Um unser Produkt nutzen zu können, benötigen Sie lediglich einen Internetanschluss. Die Mindestübertragungsgeschwindigkeit reicht vollkommen aus (max. 100/100 kbits/s pro Anruf).
Das Gerät wird, wie ein Computer, an den Router angeschlossen. Er ist auf DHCP konfiguriert, Sie müsen keine Aenderungen für die Installation vornehmen (es sei denn, eine Firewall ist aktiv). Die Leitung kann somit auch genutzt werden, um von Ihrem Rechner aus, mit einem Headset zu telefonieren.
Die Leitung kann von einem anderen Kanton aus genutzt werden (ohne Rücksicht auf die Kennung), oder sogar von einem anderen Land aus. Dies kann nützlich sein, wenn Sie unterwegs sind. Der Anrufpreis ändert nicht, es entstehen auch keine Roamingkosten.
Falls der Kunde bereits über einen Festnetzanschluss übers Internet verfügt, wird er diesen beibehalten. Die von Switzernet zugeteilte Nummer ist vollständig unabhängig.
JA, mit einer Software und einem Headset. Wir empfehlen die Anwendung «X-Lite», welche kostenlos für Windows/Mac/Linux ist.
Hier der Link, welcher die Nutzung des Programms erklärt :
http://switzernet.com/public/070723-config_UA/x-lite.php
Sie können auch eine Software Ihrer Wahl nutzen, sofern sie das SIP-Protokoll benutzt.
Normalerweise ja. Jedoch kann sie durch eine gleichzeitige Internetaktivität beeinträchtigt werden, wie z.B. dem Herunterladen von grösseren Dateien.
Alle Internetanbieter (Kabel, ADSL, etc) sind kompatibel. Sie benötigen einen RJ45-Anschlus auf dem Modem/Router, um dort das VolP-Gerät anzuschliessen (selbe Vorgehensweise wie beim Computer). Achten Sie jedoch darauf, dass Sie an ein Modem, welches lediglich über einen USB-Anschluss verfügt, unsere Geräte nicht anschliessen können.Einzig, wenn sie dies über Ihren Computer laufen lassen. In diesem Fall braucht man eine spezielle Konfiguration in dem man ein Netz-Kabel RJ45 kreuzt um den Telefonapparat an den Computer anzuschließen. Sehen sie hier ein
Beispiel.
NEIN. Dies ist ein grosser Vorteil dieses Produktes, da es sich direkt ans Modem/Router anschliesst.Der Computer muss nicht eingeschaltet sein.
Unsere Geräte nutzen das SlP-Protokoll, welches der Standart für die Internettelefonie ist. Bis auf wenige Sonderfälle, sind alle VolP-Geräte vollständig kompatibel mit unserem Angebot. Die einzige ausnahme betrifft Skype-kompatible geräte (Skype benutzt sein eigenes Protokoll, welches nicht mit dem SlP-Protokoll kompatibel ist).
Jedes Analogtelefon ist kompatibel, ausser gewisse seltene Arten (alte Geräte, nicht schweizerische Geräte)
ISDN (digitale) Telefone hingegen sind nicht kompatibel, auch wenn derselbe Stecker (RJ11) benutzt wird. Die Inkompatibilität betrifft lediglich den Anschluss Telefon-Adapter. Es ist jedoch kein Problem, eine Internetverbindung per ISDN zu haben (der Router wird die RJ4-Stecker zur Verfügung stellen an welche das VolP-Gerät angeschlossen wird).
Ja.
Ja, es funktioniert überall auf der Welt, mit derselben Nummer
Derzeit ist es möglich, Fax zu empfangen und zu senden, jedoch ist diese Funktion nicht offizielll, somit kann die vollständige Funktionsfähigkeit nicht garantiert werden.
Für die Ausblendung der Nummer wählen Sie der Vorwahl * 81 gefolgt von der gewünschten Nummer: (Zum Beispiel, wählen Sie * 81021XXXXXXX oder *81004121XXXXXXX für eine internationale Nummer).
Zur Aktivierung dieser Dienstleistung wenden Sie sich bitte per Email an
support@switzernet.com.
Mit den Standarteinstellungen benötigen Sie ca 100kb/s pro Anruf. Alle derzeitigen Internetverbindungen sollten genügen.
Hingegen, was langsamere Verbindungen betrifft, können Qualitätssenkungen auftreten, vor allem dann, wenn gleichzeitige Internetaktivität im Gange ist.
Ja. Im Falle der VolP-Adapter, muss das angeschlossene Telefon ebenfalls diese Funktion unterstützen.
Derzeit nein. Sie können jedoch einen Anrufbeantworter mit unseren Adaptern benutzen, oder aber ein IP-Telefon wählen, welches über einen integrierten Anrufbeantworter verfügt. (separat erhältlich)
Ja, dies ist obligatorisch für die Nutzung dieses Produktes.
5060 und 5004 für TCP/UDP Verbindungen.
Ja. Sie sollen nur überprüfen, ob Ihr Gerät diese Funktion unterstützt.
In diesem Falle schicken Sie das Gerät mit der Kaufquittung und dem ausgefüllten Formular an: Switzernet, CP 32, CH-1015 Lausanne. Dauer der Garantie : ein Jahr ab Kaufdatum.
Leider, derzeit ist es nicht möglich.
Ja, es ist möglich durch die Auswahl der Nummer im Kundeninterface in Feld "Follow me".
Alle Anrufziele, die die Tarife unter 0.02 CHF/min haben, werden bei der privaten Konto 0.02 CHF/min angerechnet.
In der Geschäftskonten gibt es die Möglichkeit unbegrenzte gleichzeitig anzurufen und auf Display vom Telefon statt der Switzernetsnummer die Geschäftsnummer angezeigt zu werden.
In den Preisen und monatlicher Gebühr gibt es keine Unterschiede.
Dasselbe wie ein Anruf aufs schweizer Festnetz.
Detaillierte Rechnung wird per Email oder Post (als Option) geschickt, die am Ende des Monats bezahlt werden soll. Es ist nicht notwendig für Anrufe vorher zu bezahlen, außer wenn Sie ein Prepaid-Konto haben.
Nein, im Gegensatz zu den meisten Anbietern, wird per Sekunde abgerechnet, ohne Verbindungsgebühren und Rundungen.
1) On-line :
a)
http://pay.switzernet.com
(Postcard, Visa, Mastercard, PayPal)
b)
https://account.switzernet.com/index.html (Visa, Mastercard) auf dem Kundeninterface.
Um die Zeit zu sparen und die Mahnungen zu vermeiden, können Sie auf dem Kunden-Interface einstellen, dass die wiederkehrende Zahlungen mit Visa oder Mastercard automatisch bezahlt werden.
Die Anweisungen finden Sie unter:
http://switzernet.com/3/public/140926-credit-card-how-to/how-to-credit-card-FR.htm.
2) Postkonto : 17-133617-0, Switzernet (e-banking oder Swiss Red Slip( Einzahlung Giro), die kostenlos erhältlich am Postkonto ist). Zahlungsgrund : Ihre Nummer 0??-5??-????
3) Bankkonto : 243-262498.01D, UBS SA, 1002 Lausanne, Clearing No : 243 (IBAN CH90 0024 3243 2624 9801 D). Zahlungsgrund : Ihre Nummer 0??-5??-????
Die Anschaffung eines Handapparats oder eines Adapters für ein herkömmliches analogisches Telefon, das Switzernet Abo für 9 .- pro Monat und noch dazu die Kosten für die Telefonate.
Vergleichen Sie selbst !
Die Anfrage der Kündigung kann per Post, Email oder Fax gesendet werden. Die Ankündigungsfrist ist 60 Tage. Die Mindestvertragslaufzeit ist auf Ihrem Vertrag angegeben. Für Prepaid-Konten gibt es keine Mindestlaufzeit. Sie können das Prepaid-Konto jederzeit auflösen.
Jeder Abonnent hat 15 Tage vor der Probezeit. Sie haben Recht, den Vertrag jederzeit während der ersten 15 Tage des Abonnements von Ihrem ersten Anruf oder während 30 Tage nach Vertragsunterzeichnung zu kündigen, ohne weitere Gebühren zu bezahlen.
Es ist einzig möglich eine Abonnenten Nummer mit einem Prepaid Konto zu bekommen.
Ja, senden Sie einfach eine E-Mail mit gewünschten Gerätemodell
support@switzernet.com
Wir werden das Gerät mit Ihrer Telefonnummer konfigurieren.
Der Preis für das Gerät wird auf Ihrem Konto belastet werden, der mit der Rechnung gezahlt werden kann, ohne Notwendigkeit vorher zu bezahlen.
Die Aktivierung der Konten wird sofort nach der ersten Zahlung für Prepaid-Konten und bei der Unterzeichnung vom Vertrag für private und geschäftliche Konten aktiviert.
Zurzeit nicht Möglich, wir werden Ihnen eine neue Nummer zuteilen.
Ihre aktuelle Nummer (Swisscom, Cablecom, Tele2, etc.) und die Switzernet-Nummer sind vollständig unabgängig.
Wenn das Gerät, das Sie bestellt haben oder schon haben, die Funktion unterstützt, können Sie gleichzeitig Ihre bestehenden Nummer und Ihre Switzernet Nummer auf dem gleichen Gerät (so genannten "Dual-Handys" oder "Dual-Adapter") verwenden.
Wenn Sie Internet über ADSL zu erhalten, sollen Sie Ihre Festnetz-traditionellen für die Internetverbindung halten.
Ja, indem Sie diese bei den Weissen Seiten von Swisskomm melden.
Ja, das ist möglich.
Auf jeden Fall ist es empfehlen mit Festnetz-oder Mobiltelefon die Notrufe zu machen, um die nächstgelegenen Notrufzentrale zu erreichen, denn wegen der nomadischen Nutzung von VoIP wird der Ort des Kunden beim Notruf (112, 117, 118, ...) nicht richtig gezeigt.
Eine Switzernet-Verbindung kann von überall aus genutzt werden, sofern eine Internetverbindung vorhanden ist. Man kann Sie ebenfalls auf dieser Nummer erreichen, wenn Sie sich im Ausland befinden.
Es ändert sich nichts bzgl. Der Tarife. Es kommen auch keine Roamingkosten hinzu.
Man kann Sie wie auf einer normalen schweizer Festnetznummer erreichen. Ihre Internetverbindung muss jedoch aktiv sein.
Sie können alle verfügbaren Nummern auf unserer Website
http://switzernet.com nachprüfen. Die Preise für spezielle Nummer sind angezeigt.
Referrer ist ein Kunde, der bringt neue Abonnenten mit dem Austausch von Informationen über Switzernet und Werbung rund um seine / ihre Freunde, Verwandten etc.
Neuer Kunde muss im Feld "Referrer" Ihre Telefonnummer vom Referrer beim Abonnement angeben und Sie werden einen Bonus von CHF 21 für Sponsoring erhalten, die auf Ihr Konto gutgeschrieben werden.
Der Bonus kann bei Aktionen variieren.
Im Fall, dass der neue Kunde beim Abonnement Ihre Telefonnummer nicht angegeben hat, können Sie einfach uns darüber informieren, schicken Sie eine E-Mail an
billing@switzernet.com amit dem Betreff "VOIP-Nummer" zum Beispiel "VOIP 022-550-1234, wenn Ihre Nummer 022-550-1234, mit folgenden Daten: der Name und die neue Switzernet Nummer des neuen Kunden
Sie können auch den folgenden Link:
http://switzernet.com/public/070608-subscribe?ref=YOUR_SWITZERNET_NUMBER:. Wenn neue Kunden auf diesen Link statt YOUR_SWITZERNET_NUMBER Ihre Telefonnummer angibt , wird Ihre Nummer automatisch berücksichtig. Sie können diesen Link mit Ihrer Telefonnummer zum Beispiel auf Ihrer Webseite und in Foren platzieren, oder an Ihre Freunde und Bekannten schicken, usw.
