Чтобы использовать наш продукт вам просто нужен доступ к Интернету. Минимальная скорость современных Интернет связей достаточно (макс. 100/100 кбит за звонок).
VoIP устройство подключается к интернет-маршрутизатору, как компьютер. Оно настроено в DHCP режиме, не нужно ничего изменять в установке (за исключением, если используется брандмауэр). Линия также может быть использована для звонков с компьютера с наушниками/микрофоном.
Та же линия может быть использована в любом кантоне (префикс не имеет значения), или даже за рубежом. Она может быть использована для звонков во время путешествий, с компьютера или с Интернет-кафе. Цены на звонки неизменны; Кроме того, нет никакой платы за роуминг.
Если у вас уже есть городской номер, соединенный с вашим Интернетом (например, если у вас есть Интернет подключение через Bluewin), вы должны сохранить традиционную линию. Новый номер, выделенный Switzernet-ом полностью независим. Если у вас есть кабельный TV Интернет (например, с Cablecom), или если ваш интернет провайдер не требует сохранения традиционной линии, вы не обязаны ее сохранять.
КОНЕЧНО, с программным обеспечением обычно называемым 'софтфон'. Вам просто нужны наушники и микрофон. Мы рекомендуем бесплатный софтфон (X-Lite), который совместим с Windows / Mac / Linux.
Вот ссылка, которая показывает как настроить Switzernet линию на софтфоне:
http://switzernet.com/public/070723-config_UA/x-lite.php
Вы также можете использовать программное обеспечение по вашему выбору, все софтфоны использующие SIP протокол, как правило, совместимы с нашим сервисом.
Обычно да. Тем не менее, одновременная деятельность, таких как загрузка больших файлов (картинки, видео, музыка и т.д.) могут повлиять на качество. Так что лучше не использовать Интернет для загрузок во время телефонного разговора.
Любой Интернет провайдер (кабельное телевидение, ADSL и т.д.) совместим. Вам просто нужно свободное RJ45 гнездо в вашем модеме / маршрутизаторе для подключения VoIP устройства (подключение такая же, как для компьютера). С другой стороны, если модем дает только USB соединение, вы не можете подключить адаптер или IP телефон, за исключением, если он проходит через ПК. В этом случае вам нужно сделать определенную конфигурацию, вероятно, с использованием поперечного сетевого кабеля RJ45, для подключения ПК к устройству, как в этом
примере..
НЕТ, большим преимуществом этого продукта является то, что он подключается непосредственно к модему / Интернет маршрутизатору. Нет необходимости включать компьютер.
Наши устройства используют SIP протокол, который является стандартом для интернет телефонии. За исключением специальных случаев, любое VoIP устройство полностью совместим с нашим предложением. Единственное исключение Skype-совместимые устройства (Skype использует собственный протокол, не совместимый с SIP протоколом).
Любой аналоговый телефон совместим, с некоторыми исключениями (старые устройства, не Швейцарские телефоны и т.д.).
С одной стороны ISDN (цифровые) телефоны не совместимы, даже если выход тот же (RJ11). Несовместимость относится только к подключению телефона / адаптера. С другой стороны подключение к Интернету через ISDN, не проблема (маршрутизатор обеспечивает RJ45 выход, на котором можно подключить VoIP устройство).
Да, без каких-либо проблем.
Да, телефон работает везде, как в Швейцарии, с тем же номером.
В настоящее время, отправка и прием факсов возможна через нашу сеть, но эта услуга официально не поддерживается. Надежность не гарантировано.
Да, вы можете скрыть свой номер, набрав * 81 префикс, затем желаемый номер: (Например, наберите * 81021XXXXXXX или * 81004121XXXXXXX для международного номера).
Для активации данной услуги, пожалуйста, отправьте email на
support@switzernet.com.
С настройками устройств по умолчанию, каждый звонок занимает около 100 кбит, в обоих направлениях - загрузка и скачивание. Любой вид связи предлагаемый интернет провайдерами должно быть достаточно.
Тем не менее, с медленными соединениями (в настоящее время самые дешевые подключения доступные на рынке, предлагают между 300/100 кбит и 500/100 кбит), могут возникнуть проблемы качества, особенно если вы звоните и используйте Интернет, загружайте файлы одновременно.
Да. В случае VoIP адаптеров, необходимо, чтобы подключенный телефон также имел цифровой дисплей.
В настоящее время, нет. Вы можете использовать автоответчик с нашими адаптерами, или выберите IP телефон со встроенным автоответчиком (приобретается отдельно).
Да, это обязательно для использования сервиса.
5060 и 5004 для TCP/UDP соединений.
Да, вам нужно проверить поддерживает ли ваше устройство эту функцию.
В этом случае необходимо вернуть телефон для обмена, с квитанцией на покупку, и с заполненным бланком возврата по следующему адресу: Switzernet, CP 32, CH-1015 Lausanne. Гарантийный срок: один год с даты покупки.
К сожалению, на данный момент это невозможно.
Да, это возможно сделать через опцию интерфейс клиента - "Follow me".
Направления ниже 0.02 CHF/мин для частных аккаунтов взимаются 0.02CHF/мин для коммерческих.
У коммерческих аккаунтов есть возможность сделать неограниченное количество одновременных звонков и отображать бизнес номер телефона компании вместо Switzernet номера.
Других различий в ценах или в абонентской плате нету.
Они платят одинаковую цену так как если они звонят на любой традиционной городской номер в Швейцарии.
Подробная счет фактура отправляется по электронной почте или по почте (по желанию), оплатить можно до конца месяца. Нет необходимости предоплаты чтобы совершать звонки (за исключением, если регистрируйтесь для предоплатного счета).
НЕТ, в отличие от большинства телефонных операторов, у нас посекундный биллинг (для частных и коммерческих подписок), без платы за соединение или округления.
1) Онлайн:
a)
http://pay.switzernet.com
(Postcard, Visa, Mastercard или Paypal)
b)
https://account.switzernet.com/index.html (Visa, Mastercard) через интерфейс клиента.
Вы можете сэкономить время и избежать напоминаний, используя опцию повторяющихся / автоматических платежей. Повторяющиеся / простые платежи можно настроить при использовании Visa или Mastercard через интерфейс клиента.
Инструкции доступны на:
http://switzernet.com/3/public/140926-credit-card-how-to/?lang=en.
2) Почтовый счет: 17-133617-0, Switzernet (для электронных банковских услуг или квитанций, доступные бесплатно в почтовых отделениях.) Причина оплаты: ваш Switzernet номер 0??-5?0-????
3) Банковский счет: 243-262498.01D, UBS SA, 1002 Lausanne, Клиринговый номер: 243 (IBAN CH90 0024 3243 2624 9801 D). Причина оплаты: ваш Switzernet номер 0??-5?0-????
Покупка устройства (VoIP телефона или адаптера) оплачивается один раз. Абонентская ежемесячная плата составляет 9 CHF/месяц, плюс расходы за платные звонки (если таковы имеются).
Сравните-сами !
Уведомление о расторжении договора можно отправить по почте, электронной почте или по факсу, срок уведомления составляет 60 дней. Минимальный срок действия договора указан на вашем договоре. Для предоплатных аккаунтов нет срока минимальной продолжительности - Вы можете аннулировать предоплатный аккаунт в любое время.
Каждый абонент имеет 15-дневный тестовый период. Вы имеете право расторгнуть договор в любое время в течение первых 15 дней с вашего первого звонка или в течении 30 дней с момента подписки договора, без дополнительных платежей.
Вы можете заказать только предоплатный аккаунт.
Да, просто отправьте email на
support@switzernet.com
с желаемой моделью устройства. Мы настроим устройство с вашим номером телефона.
Цена устройства взимается с вашего Switzernet счета, который можно оплатить с фактурой, нет необходимости оплачивать заранее.
Счета активируются сразу же после получения первого платежа для предоплатных счетов и при получении подписи (получении подписанного договора) для частных и коммерческих счетов.
В настоящее время это невозможно. Мы предоставим вам новый номер.
Ваш существующий номер (Swisscom, Cablecom, Tele2 и др.), и Switzernet номер полностью независимы друг от друга.
Если устройство который вы заказали или имеете поддерживает эту функцию, вы можете использовать в то же время свой существующий номер и номер Switzernet на одном устройстве (этот вид устройств называются Двойные телефоны или Двойные адаптеры).
Если у вас Интернет через ADSL, вы должны сохранить свою традиционную линию для подключения к Интернету.
Да, вы должны сообщить свой новый номер в справочник Swisscom-а.
Да, это возможно.
Тем не менее, в случае экстренного вызова (112, 117, 118 ...) и при кочевом использовании VoIP, что означает клиент использует свой аккаунт из другого места, не из того же который был предоставлен Switzernet-у, настоятельно рекомендуется использовать более подходящие средства связи для вызова номеров экстренных служб, такие как стационарный или мобильный телефон чтобы связаться с ближайшим центром экстренных вызовов.
Switzernet линия может быть использована в любом месте, как в Швейцарии, если есть Интернет. Люди могут позвонить вам на ваш швейцарский номер, даже если вы находитесь за границей. Более того, вы не будете платить за роуминг для этих звонков.
Цены такие же, как вы используете линию в Швейцарии, без каких либо изменений. Вы можете использовать линию за рубежом без роуминга.
Вам могут позвонить так как на традиционный швейцарский городской номер. Важно, что в момент, когда кто-то звонит вам Интернет был включен.
Вы можете проверить имеющийся в наличии номера на нашем сайте
http://switzernet.com. Цены на специальные номера отображены.
Реферер это клиент, который приносит новых подписчиков с помощью обмена информацией о Switzernet и рекламы в окружении друзей, родственников и т.д.
Новый клиент должен указать в поле "Реферер" ваш Switzernet номер телефона при регистрации, и вы получите бонус в размере CHF 21 для спонсирования, который будут зачислен на ваш счет.
Бонус может изменяться в случае промо-акций.
Если ваш номер не был указан при регистрации, то вы можете сообщить нам отправив письмо по электронной почте на:
billing@switzernet.com с темой "VOIP номер" ,например "VOIP 022-550-1234", если 022-550-1234 ваш номер, указывая имя и новый Switzernet номер, нового клиента.
Вы также можете использовать специальную ссылку, как
http://switzernet.com/public/070608-subscribe?ref=YOUR_SWITZERNET_NUMBER:. Если новый клиент подписывается с помощью этой ссылки, ваш номер будет учтена автоматически . Просто введите ваш номер телефона в ссылку (вместо YOUR_SWITZERNET_NUMBER который написан сейчас). Вы можете разместить такую ссылку, например на своем сайте, на форумах, отправить email вашим друзьям и т.д.
