[English version below]
Pendant longtemps Switzernet n'a pas été en mesure de traiter le nombre croissant des questions sur la facturation d'une manière efficace. Depuis quelques mois, nous créons un groupe de travail et une série des documents relatifs à la facturation pour le traitement de questions d'une manière plus efficace. L’équipe correspondant travaille déjà, et nous espérons que ceci permettra d'améliorer la qualité et le nombre de nos réponses aux questions des clients liés à la facturation. Vous trouverez ci-dessous des statistiques sur le nombre de questions traitées par cette équipe:
Pour plus d'information:
http://switzernet.com/public/080401-billing-emails/
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[English]
Title: Questions to billing@switzernet.com
Subtitle: A workgroup for treating the billing questions is already working
It has been a long time that Switzernet was unable to treat the increasing number of billing questions in an efficient manner. Since a few months we are creating a workgroup and a set of related documents for treating the billing questions in a more efficient way. A corresponding team is already working, and we hope that this will improve the quality and the number of our responses to the billing questions of customers. Please find above some statistics on the numbers of treated questions by this team.
For more information:
http://switzernet.com/public/080401-billing-emails/
