News :

PAP2T : Abonnement mensuel de 11 CHF au lieu de 18 CHF

Pour le choix d'un PAP2T avec deux lignes payez 11 CHF au lieux de 18 CHF

Switzernet propose à tous ces nouveaux et anciens clients possédant l'adaptateur PAP2T et pour la commande d'une deuxième ligne un frais d'abonnement mensuel de 11 CHF au lieux de 18 CHF.

Baisse de prix des Gigaset C470IP

148 CHF au lieu de 165 CHF

Arrivée de nouveaux indicatifs 071, 081 et du 091

3 nouveaux indicatifs: 071-081-091

Switzernet met à la disposition de ses abonnés de nouveaux indicatifs. Il s’agit du 071, 081 et du 091. Il répond  ainsi à la demande de nombreux clients des régions de Bâle, Bottmingen, Metzerlen, Oberwil, Opfikon, Riehen. Le nombre des indicatifs disponible passe désormais de 9 à 11. Voici tous les préfixes Switzernet à disposition : 021 – 022 – 024 – 026 – 027 – 031 – 032 – 033 – 034 – 061 – 062 – 071 – 081 – 091

[Resolu] Problème sur notre reseau

[Resolu] Interruption de l'utilisation de l'interface client

Arrêt de de vente des serveurs Asterisks

Suite à des problèmes de complexité, de disponibilité et des coûts,  Switzernet a pris la décision de ne plus commercialiser les serveurs Asterisks.

Fin de production des C450IP par Siemens

Switzernet ne commercialisera plus les C450IP

Article dans l'Agefi

La téléphonie en ligne capte plus d'abonnés

"Face aux généralistes, Switzernet et ses concurrents spécialisés dans la téléphonie par Internet, ne fournissent ni accès haut debit, ni television. La stratégie se base sur le prix". Consultez le lien suivant pour lire l'intégralité de l'article: 091210-agefi-switzernet.

Une partie de l'article est aussi disponible online sur le site de l'Agefi: [agefi-switzernet]


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Promotion parrainage

31 CHF au lieu de 21 CHF

Arrivée de nouveaux indicatifs 061 et 062

2 nouveaux indicatifs: 061-062

Switzernet met à la disposition de ses abonnés de nouveaux indicatifs. Il s’agit du 061 et du 061. Il répond  ainsi à la demande de nombreux clients des régions de Bâle, Bottmingen, Metzerlen, Oberwil, Opfikon, Riehen. Le nombre des indicatifs disponible passe désormais de 9 à 11. Voici tous les préfixes Switzernet à disposition : 021 – 022 – 024 – 026 – 027 – 031 – 032 – 033 – 034 - 061 - 062.

Plus de détails voir : ici

[Résolu] Outil de saisie des paiements XML postfinance

[Résolu] Mise à jour de notre script de saisie de paiements

[Résolu] Panne réseau

[Résolu] Une panne très importante touche notre réseau

Frais de port offert

Jusqu'au 6 novembre 2009

Afin de souhaiter la bienvenue à tous ses nouveaux clients, Switzernet offre jusqu’au 6 novembre 2009, les frais de port pour tout achat d’un appareil. Ceci concerne les appareils commandés sur notre site Internet et durant la période de promotion (26 octobre au 06 novembre 2009). Cette offre est valable à la conclusion d'un nouveau contrat.

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Baisse de prix des linksys SPA1001

49 CHF au lieu de 55 CHF

La nouvelle offre Switzernet sur le prix les adaptateurs linksys SPA1001 a tout pour vous séduire. Avec une réduction de CHF 6, le prix du lynksys SPA1001 passe désormais de CHF 55 à CHF 49.

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Baisse de prix des Gigaset C470IP

148 CHF au lieu de 155 CHF

Profitez de notre récente baisse de prix pour vous procurer un nouvel appareil. Switzernet propose désormais le Siemens C470IP au prix de CHF148 au lieu de CHF155. Alors n’hésitez plus.

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Baisse de prix des Gigaset C470IP

155 CHF au lieu de 167 CHF

Profitez de notre récente promotion pour faire des économies et vous offrir un téléphone Gigaset C470IP. Actuellement le Gigaset C470IP est au prix de CHF 155 au lieu de CHF 167. Soit CHF 12 d’économie.                               

[Résolu] Perturbation sur le réseau Switzernet

Problème avec le réseau

[2009-10-16 - 15h02] Nous avons reçu une confirmation venant de l’équipe de support qui notifiait le rétablissement de la situation. Nous tenons donc a vous informer  que,  depuis cet après midi, le problème avec notre serveur a été totalement résolu.

[2009-10-15] Nous rencontrons un problème de hachure sur l'un de nos serveurs. Ce qui provoque une détérioration de la qualité de la voix liée à la conncetion internet  avec ce serveur paticulier. Le problème n’est localisé que sur l’un de nos serveurs  et ne touche que les clients qui son connectés à ce secteur. Le problème ne touche par conséquent pas l'ensemble du réseau.  Nous nous excusons auprès des clients qui seront confrontés à ce problème. Notre équipe technique s'active actuellement pour une résolution rapide du problème.

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Baisse de prix des Linksys SPA1001

55 CHF au lieu de 99 CHF

Switzernet tire les prix vers le bas et propose désormais l’adaptateur Linksys SPA1001 au prix de 55 CHF au lieu de 99 CHF; soit une  réduction de près de 45%.

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Appels simultanés et illimités

Offre pour les abonnements business

Les clients business bénéficient dorénavant des appels simultanés et illimités. Ainsi, vous pouvez maintenant communiquez de façon simultanée avec autant de personnes que le permet votre appareil.

Affichage de numero

Offre pour les clients business

Dorénavant, tous nos clients business pourront (s’ils le souhaitent) afficher leur numéro principal à la place de leur numéro Switzernet. Le client conserve ainsi l’affichage de son numéro auprès de l’autre opérateur (par exemple Swisscom) lors des appels sortants tout en profitant des tarifs Switzernet. Pour activer ce service, vous avez juste besoin de nous faire parvenir une preuve que le numéro dont souhaitez afficher est le vôtre (par exemple, la première page de votre dernière facture téléphonique).

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Newsletter

Plusieurs promotions jusqu'au 30 septembre 2009

Une newsletter a été envoyé à tous nos clients pour leur faire par de nos nouvelles promotions qui sont valables jusqu’au 30 septembre 2009. Cette newsletter est disponible sur le site http://switzernet.com/public/090915-mailing/

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Promotion parrainage

Gagnez 31 CHF au lieu de 21 CHF

Profitez de notre nouvelle promotion!!! Pour toute souscription d'un nouvel abonnement dans la période du 15 septembre 2009 et jusqu’au 30 septembre 2009, les parrainages vous rapporte 31CHF au lieu de 21CHF. Les frais de port sont également offerts pour le client parrainé.

Baisse des adaptateurs Linksys SPA 1001

19 CHF au lieu de 99 CHF

Super promotion de 80% de rabais sur les appareils Linksys SPA 1001!!! Pour toute souscription d'un nouvel abonnement dans la période allant du 15 septembre 2009 jusqu’au 30 septembre 2009, les appareils Linksys SPA 1001 sont au prix de 19 CHF au lieu de 99CHF. Les frais de port sont également offerts pour les clients parrainés.

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Baisse des téléphones Gigaset C470IP

88 CHF au lieu de 165 CHF

Super promotion!!! Plus de 40% de rabais sur les appareils Gigaset C470 IP!!! Pour toute souscription d'un nouvel abonnement dans la période du 15 septembre 2009 au 30 septembre 2009, les appareils Gigaset C470 IP sont au prix de 88CHF au lieu de 165CHF. Les frais de port sont également offerts pour les clients parrainés.

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Baisse des adaptateurs Linksys SPA 1001

67 CHF au lieu de 77 CHF

Profitez de notre récente promotion pour faire des économies ou pour vous offrir un nouvel adaptateur Linksys SPA 1001. Actuellement, l’adaptateur Linksys SPA 1001 est au prix de CHF 67 au lieu de CHF 77. Soit CHF 10 d’économie.

[Résolu] Perturbation sur le réseau Switzernet

Problème avec le réseau

[2009-09-08 christian] Le problème n'est pas réapparu depuis le changement du switch. Les pertes de paquets restent à 0% sur l'ensemble du réseau de Genève. Plus d'informations (lien à accès limité).

[2009-09-03 - 14:00] Ce problème a été résolu, nous avons changé le switch qui causait la perte de paquets.

[2009-09-03] Depuis le 25 août nous avons constaté des pertes de paquets sur un de nos lien IP à Genève. Les pertes ont connu une augmentation progressive  pour atteindre un niveau important. Un remplacement des interfaces réseau sur un routeur Cisco est prévue pour aujourd'hui 3 septembre 2009. Des problèmes techniques sur notre réseau peuvent survenir au cours du remplacement de l'ancien routeur.

En effet, les appels vers les téléphones mobiles Suisses, les appels entrantes et une trés grande partie des appels vers les états unis puevent subir des perturbations.

Nous vous informerons de l'évoultion de la situation au cours de la journée.

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[Résolu] Problèmes sur notre site

Serveur web

[2009-08-28 - 14h36] Nous avons reçu une confirmation venant de l’équipe de support qui notifiait le rétablissement de la situation. Les ressources de notre serveur ont été augmentées.C’est pourquoi nous tenons à vous informer que, depuis cet après midi, le problème avec notre serveur web a été totalement résolu.

[2009-08-26] Depuis 2 jours nous rencontrons des problèmes avec notre serveur web. Fréquemment, les pages ne s’ouvrent pas et le lien doit de nouveau être cliqué ou la page réactualisée. L’équipe de support de notre fournisseur est actuellement en train de travailler sur ce problème. Apparemment, la cause serait une augmentation soudaine de leur trafic dû au nombre de demandes et d'e-mails à traiter qui est probablement lié à l'offre de la fin du mois. Seuls le serveur web et la page d’abonnement sont concernés. Selon l’équipe de support de notre fournisseur, ces augmentations ont dépassé un certain seuil critique. Nous espérons que l'appui du serveur permettra de résoudre ce problème rapidement.

Newsletter

à tous nos clients

Sinkende Preise für Anrufe ins Mobilnetz Belgien und Senegal

Preis-Senkung

Beste Preise im Preisvergleich von comparis.ch VoIP >> Belgisches Mobilnetz	Beste Preise im Preisvergleich von comparis.ch Festnetz >> Belgisches Moblinetz
comparis.ch	comparis.ch

Beste Preise im Preisvergleich von comparis.ch VoIP >> Senegal Festnetz comparis.ch

Beste Preise im Preisvergleich von comparis.ch Festnetz >> Senegal Festnetz comparis.ch

Frais de port offert

Jusqu'à la fin du mois

Afin de souhaiter la bienvenue à tous ses nouveaux clients, Switzernet offre jusqu’au 31 août, les frais de port pour tout achat d’un appareil. Ceci concerne les appareils commandés sur notre site Internet et durant la période de promotion (8 au 31 août 2009). Cette offre est valable à la conclusion d'un nouveau contrat.

Double parrainage

Du 8 au 31 Août

Du 8 au 31 août 2009, Switzernet gratifiera ses clients grâce à la promotion de double parrainage. Ainsi, tout abonné qui aura parrainé un nouveau client d’ici le 31 août 2009 recevra un bonus 42 CHF au lieu de 21 CHF. Le bonus de parrainage sera crédité à la reception du contrat signé du nouveau client.

Arrivée de 4 nouveaux indicatifs

031, 032, 033 et 034

A partir d’aujourd’hui, Switzernet met à la disposition de ses clients 4 nouveaux indicatifs téléphoniques. Il s’agit du 031 – 032 – 033 – 034. Avec ces nouveaux numéros, le nombre d’indicatif à disposition passe désormais de 5 à 9: 021 – 022 – 024 – 026 – 027 – 031 – 032 – 033 – 034.

Vous trouverez ci-dessous une carte de la suisse indiquant les différents indicatifs, en rouge les anciens indicatifs Switzernet, en jaune les nouveaux indicatifs Switzernet et en gris les indicatifs qui ne sont pas encore disponible:

Promotion Linksys SPA 1001

Linksys SPA 1001 à 33CHF au lieu de 77 CHF

Désactivation des numéros 0800

Comme indiqué dans toutes nos communications et documentations, nous ne fournissons pas l'accès aux numéros INA (0800, 0900, etc.), numéros courts et autres destinations demandant la localisation de l'appelant (comme les numéros d'urgence).

Malgré cela, nous exploitions un petit gateway, en partie pour des raisons de tests, permettant de terminer uniquement vers les numéros 0800 et 0848. Ce gateway ne permettait que 2 appels simultanés, impliquant moins de 10% de chances pour un client d'atteindre un numéro 0800.

Nous annonçons aujourd'hui l'arrêt définitif de ce gateway de test.

Cependant, nous sommes actuellement en train d'établir une connexion avec la base de données Teldas (entité gérant la synchronisation des codes de transport et de routage entre opérateurs), et avec nos interconnexions SS7 existantes vers le réseau national, nous examinons l'intégration directe aux infrastructures INA (sans intermédiaires).

Double parrainage

42 Frs de parrainage au lieu de 21 Frs

Notre promotion double parrainage est lancée dès aujourd’hui et sera en cours jusqu’au 30 juin 2009.

Chaque nouveau parrainage vous rapporte CHF 42 au lieu de CHF 21 habituellement. La personne que vous parrainez bénéficie en plus d’un rabais de CHF 15 sur le prix des appareils.

La date d’envoi du contrat signé fait foi. Le parrainage sera crédité une fois le contrat signé et renvoyé. Cette offre est aussi valable pour les appareils achetés en magasin (MediaMarkt, Darty ou STEG). Dans ce cas, les CHF 15 seront offerts en crédit de communication.

Si le montant généré par les parrainages dépasse votre consommation téléphonique, Switzernet peut aussi verser l'excédent sur votre compte bancaire ou postal (nous contacter à billing@switzernet.com pour les modalités de paiement).

Nouveau stock de C450IP

Nous avons pu obtenir de nouveaux Siemens C450IP

Pour satisfaire la forte demande de nos clients, nous avons pu obtenir un nouveau stock de Siemens Gigaset C450IP. Ce téléphone sans fil est donc à nouveau disponible sur notre site depuis début juin, au prix de 139 francs.

Description du Gigaset C450IP:

http://switzernet.com/public/090505-devices-description/C450IP_FR.htm

Remarque: Ce stock d'appareils étant destinés à la base au marché français, leur interface n'est disponible qu'en français, anglais et arabe.

Pour plus d'information cliquez ici.

Nouveaux indicatifs disponibles

Ajout des indicatifs 024, 026 et 027

Switzernet a récemment étendu ses interconnexions existantes avec deux nouveaux points d'interconnexion au réseau SS7 national, avec 9 nouveaux liens E1. La capacité d'appels du réseau Switzernet avec le réseau national augmente donc de 277 appels simultanés.

Ces nouvelles interconnexions nous ont permis de proposer dès aujourd'hui de nouveaux indicatifs dans 3 cantons.

Les plages de numéros suivantes sont sélectionnables sur notre site dès aujourd'hui:

• 024 504 xxxx (Vaud + Valais)
• 026 504 xxxx (Fribourg)
• 027 504 xxxx (Valais)

Ces plages s'ajoutent à celles déjà disponibles:

• 021 550 xxxx
• 022 550 xxxx

Cliquez sur la plage de numéros souhaitée pour voir les numéros actuellement disponibles.

[résolu] Incident technique

Un de nos serveurs présente une panne depuis environ une heure

Un problème technique touche l'un de nos serveurs SIP depuis ce matin.

Nos équipes sont actuellement en train d'étudier le problème.

[2009-05-29] Le serveur en question présentait un problème matériel non réparable dans l'immédiat. Les appels concernés ont été reroutés vers nos autres serveurs dans la matinée du 26. La procédure a pris entre 1 et 3 heures selon les clients, le fonctionnement normal a été rétabli vers 11h. Le serveur touché par la panne sera totalement remis en fonction au cours de la semaine prochaine.

Inde à 5 cts/min

[English below]

A partir  du 22 mai 2009, tous vos appels vers l’Inde vous coûteront 5 cts/min. Quelque soit le réseau ou vous téléphonez  (fixe ou mobile), le tarif de la communication vous revient au même prix. Plus besoin d’hésiter ou de réfléchir car avec Switzernet, la différence avec ses concurrents est évidente. Voir le tableau ci-dessous.
 

[English]

Starting from 22 May, all your calls to India will cost you only 5 cts/min. Whether you call to landline or mobiles, you pay same price, 5 cts/min. Switzernet's rates are far cheaper than the rates of all other providers - see the table above.

Comparison of international rates of all Swiss phone telephony operators to India mobile and fixed lines [ch1] [ch2]

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Offre de double parrainage jusqu'au 31 mai

Un parrainage qui rapporte

Vous êtes déjà client chez nous et vous souhaitez que l’un de vos proches ou de vos amis le deviennent également, alors n’hésitez pas à vous investir pour cela car chaque nouveau parrainage vous rapporte. En effet, du 20 au 31 mai 2009, tout nouveau parrainage vous rapporte désormais 42 chf au lieu de 21. Alors profitez-en.

Promotion Linksys SPA 1001

Linksys SPA 1001 à 43CHF au lieu de 99 CHF

Offre exceptionnelle vers la Russie

Appelez la Russie pour seulement 5 cts/min

Dans son élan de proposer les meilleurs prix du marché de la téléphonie en Suisse, Switzernet vient de revoir à la baisse son tarif  vers la Russie. Désormais, les communications vers la Russie ne vous coûteront plus que 5 cts/min pour les appels vers les téléphones fixes et 7cts/min pour tout appel vers un téléphone portable. A ce prix, Switzernet se positionne comme le meilleur opérateur téléphonique pour tous vos appels vers la Russie. Alors, n’hésitez plus à passer des heures au téléphone et bonne causette en famille.

PS: Le tableau ci-dessous presente les prix des 7 premiers operateurs vers la Russie.  On constate que Switzernet offre le meilleur tarif aussi bien vers le reseau fixe que mobile. A peine la mise à jour sera faite sur comparis.ch, nous mettrons à votre disposition le lien du site. 

Comparaison des tarifs internationaux de tous les opérateurs téléphonique suisse vers la Russie fixe et mobile [ch1] [ch2]

[résolu] Perturbations du service

Problèmes de connexion avec nos serveurs aux USA

Depuis environ 8h40 nous rencontrons des problèmes de connexion avec nos serveurs aux USA.
Tout le traffic est momentanément perturbé, nos équipes travaillent sur le problème.

[15:00] La situation est complètement rétablie depuis 10h30 ce matin. Nous continuons à surveiller la connexion.

Frais de port offerts

L'envoi est gratuit jusqu'au 31 mai

42 Frs pour le parrainage

Pour tout parrainage enregistré du 23 au 30 avril, Switzernet double le montant versé au parrain

Pour tout parrainage enregistré du 23 au 30 avril 2009, Switzernet double le montant versé au parrain d’un nouveau client.

Résolution d'une partie des interruptions

Une importante partie des interruptions d’appels touchant notre réseau a été résolue.

Une importante partie des interruptions d’appels touchant notre réseau a été résolue. Le problème provenait de la configuration d’un proxy d’interconnexion avec un de nos fournisseurs, qui entraînait des interruptions d’appels en cas de perte de paquets. La configuration du serveur a été mise à jour le 10 février 2009 pour corriger ce problème. L’analyse des durées d’appels sur 33 jours avant et après la mise à jour montre que les interruptions concernées ont bien été éliminées.

Sur le nombre total d’appels transitant par cette interconnexion, la modification a fait passer le pourcentage d’appels interrompus anormalement de 2.037% à 0.794%. Le graphe suivant illustre la situation avant (courbe rouge) et après la correction (courbe bleue, inversée). Tous les pics d’interruptions périodiques visibles sur la courbe rouge ont disparu :

Par contre, il subsiste un important nombre d’interruptions à 632 secondes, ainsi qu’un large pic aux environs de 670 secondes. Des pics anormaux d’interruptions sont également observés en début d’appel ainsi qu’à la 30ème minute.

Le lien suivant présente plus de détails concernant le problème résolu, ainsi que sur les interruptions restantes: [ch1] [ch2]

Récapitulatif de nos tariffs

Nous vous rappelons les différences entre nos tarifs pour particuliers, business et prepaid

Pour répondre à une question fréquente de nos nouveaux clients, nous vous rapelons les différences de prix entre nos offres pour particuliers, entreprises et à prépaiement. Notre tarif de référence (les prix d’appel à la minute présentés sur notre site) reste toujours le même, la seule différence concerne les destinations à moins de 2cts/min.

Clients privés	Sociétés	Prépaiement
Appels gratuits et illimités:   Suisse fixe  France fixe  Allemagne fixe  Portugal fixe  UK fixe  Autriche fixe  Suède fixe  USA fixe+mobile  Canada fixe+mobile  Luxembourg fixe  Liechtenstein fixe  Singapour fixe	Les destinations à moins de 2cts/min (y compris les pays gratuits) sont facturées 2cts/min	Les destinations à moins de 2cts/min (y compris les pays gratuits) sont facturées 2cts/min
Pas d’arrondi (facturation à la seconde) Pas de frais de connexion Abonnement: 9CHF/mois	Pas d’arrondi (facturation à la seconde) Pas de frais de connexion Abonnement: 9CHF/mois	Durée d’appel arrondie à la minute supérieure Frais de connexion: 2cts/appel Prix du numéro: 2CHF/mois

Baisse de prix des mobiles suisses

TOUS les opérateurs mobiles suisses maintenant à 23cts/min!

L'augmentation de notre volume d'appels vers la Suisse nous permet de lancer une baisse spectaculaire sur le prix des mobiles.

A partir du 1er février 2009, les appels vers tous les opérateurs mobiles suisses (Swisscom, Orange, Sunrise, Tele2, etc.) sans exception passent de 28 à 23 cts/min. Comme toujours avec nos tarifs, facturation à la seconde sans frais de connexion ni arrondis.

Le tableau suivant illustre l'écart de prix entre Switzernet et les autres opérateurs fixes et VoIP suisses:

Plus de détails sur le comparatif: [ch1] [ch2]

Autres actualités récentes:

• 27.01.2009: Nouveaux pays gratuits
• 27.01.2009: Baisses de prix vers plusieurs pays
• 23.01.2009: Baisses de prix vers le Cameroun et le Maroc

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Nouveaux pays gratuits!

Portugal, Autriche, Suède, Canada, Luxembourg et Liechtenstein

Pour continuer nos baisses de prix en ce début d'année, nous avons pu grâce à nos nouvelles connexions directes ajouter plusieurs pays à notre liste de destinations gratuites. A partir du 1er février, vous pourrez appeler vers les fixes de ces pays sans aucun frais ni limitation de durée.

Voici la liste des nouveaux pays à 0.- CHF/min:

•  Portugal
•  Autriche
•  Suède
•  Canada (fixes et mobiles)
•  Luxembourg
•  Liechtenstein

Qui s'ajoutent à notre liste de pays déjà gratuits:

•  Suisse
•  France
•  Allemagne
•  Angleterre
•  Etats-Unis (fixes et mobiles)
•  Singapour

Autres actualités récentes:

• 28.01.2009: Baisse de prix des mobiles suisses
• 27.01.2009: Baisses de prix vers plusieurs pays
• 23.01.2009: Baisses de prix vers le Cameroun et le Maroc

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Nouvelles baisses de prix vers plusieurs pays:

Italie, Espagne, Chine, Pays-Bas, Belgique, Norvège

Grâce à la hausse de ses volumes, Switzernet continue ses baisses de prix pour 2009!

Le prix d'appel vers les fixes des pays suivants change à partir du 1er février:

Destination	Ancien prix (CHF/min)	Nouveau prix (CHF/min)
Italie	0.03	0.01
Espagne	0.015	0.01
Chine	0.04	0.02
Pays-Bas	0.03	0.02
Belgique	0.04	0.02
Norvège	0.03	0.02

Ces destinations étaient déjà très avantageuses, mais cette baisse nous permet de creuser encore l'écart avec les autres fournisseurs:

Grille tariffaire complète: http://switzernet.com/public/060801-web/tariff.php

Autres actualités récentes:

• 28.01.2009: Baisse de prix des mobiles suisses
• 27.01.2009: Nouveaux pays gratuits
• 23.01.2009: Baisses de prix vers le Cameroun et le Maroc

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Baisse de prix vers le Cameroun et Maroc

Le prix pour les appels vers l’Inde restent toujours imbattables.

Grâce au nombre croissant de nos clients, nous avons pu négocier des prix encore à la baisse sur le marché des gros opérateurs.

En conséquence, nous pouvons baisser nos prix à la minute vers le Cameroun et Maroc.
Un appel vers le réseau fixe au Maroc coute désormais 18 cts/min, et 35 cts/min sur le réseau mobile.
Pour le Cameroun, un appel vers le réseau fixe coute désormais 18 cts/min, et 24 cts/min sur le réseau mobile.

Destination	Ancien prix (cts/min)	Nouveau prix (cts/min)
Maroc	27	18
Maroc, mobile	40	35
Cameroun	28	18
Cameroun, mobile	25	24

Le nouveau tarif pour le Cameroun et Maroc sera appliqué dès le 1er février 2009 à l'ensemble de nos clients.

Le prix vers l’Inde reste toujours imbattable : les fixes et mobiles sont au prix unique de 0.06 CHF/min, soit plus de 50% inférieur au prix minimal de nos concurrents.

Voici des comparatifs de tous les opérateurs du marché suisse pour les appels vers le Cameroun, Maroc et Inde:

Cameroun

Détails de comparaison pour le prix d'appels vers le Cameroun: [ch1] [ch2]

Maroc

Détails de comparaison pour le prix d'appels vers le Maroc : [ch1] [ch2]

India

Détails de comparaison pour le prix d'appels vers l'Inde [ch1] [ch2]

Autres actualités récentes:

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Correction de nos tarifs vers le Bénin et le Togo

Les tarifs vers ces deux destinations sont corrigés

Le changement prend effet immédiatement.

Fin de stock Siemens C450IP

[English below]

Le modèle C450IP est en fin de vie et n'est plus fourni par Siemens. Nous avions acheté leur dernier stock disponible. Nous ne venderons plus ce modèle à partir de notre site web. La liquidation de stock est chez Steg Computer d'Ecublens. Pour 16 janvier 2009, il reste que 17 pcs à 88 CHF au lieu de 169. 

[English]

Siemens C450IP is expired in our stock, is EoL and is not supplied by Siemens anymore. The last stock of Siemens was bought by Switzernet.
There will be no more sales of c450ip on our web site. The liquidation of the stock is at Steg Computer, Ecublens. As per January 16, they have only 17 pièces left. The price is 88 CHF instead of 169.

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Siemens C470IP CHF 34.- moins cher!

[English below]

Offre unique valable pour l'appareil Gigaset C470IP commandés dans la période du 11 au 31 janvier 2009.

Gigaset C470IP: prix spécial  145.- au lieu de 179.-.

Offre valable uniquement à la conclusion de nouveau abonnement.

Délai de réception de contrat signé : 31 janvier minuit.

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[English]

Special offer valid only for Gigaset C470IP phones ordered from January 11 to 31,  2009.

Gigaset C470IP: special price: 145 .- instead of 179 .-.

Offer valid only for new subscription.

Deadline for receipt of signed contract is January 31, midnight.

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Nouveau lot de Siemens C470IP

Nouveau prix : 165.-

Un nouveau lot de Siemens C470IP a été négocié avec Siemens avec une bonne réduction, ce qui nous permet de réduire son prix de 179 à 165 CHF à partir de 5 janvier 2009.

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A new batch of Siemens C470IP has been negotiated with Siemens with good reduction, which allows us to reduce its price from 179 to 165 CHF starting from January 5, 2009.

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Dernière offre de l'année, délai d'inscription 31 décembre.

Gigaset C450IP à 98 au lieu de 169, C470 IP à 108 au lieu de 179

[English below]

Jusqu'à la fin de l'année le téléphone Siemens c450ip est vendu à 98 (prix initial 169.-)
Jusqu'à la fin de l'année le téléphone Siemens c470ip est vendu à 108 (prix initial 179.-)
Jusqu'à la fin de l'année, les parrains recevront 63 CHF pour les parrainages (au lieu de 21.-)

Nous sommes malheureusement obligés d'augmenter les prix des produits Linksys de nouveau, en raison de problèmes d'approvisionnement par Cisco (nous espérons de mettre en place la chaîne d'approvisionnement bientôt):
Le prix de pap2t est de 117 au lieu de 97 (augmentation de CHF20)
Le prix de spa921 est de 128 au lieu de 119 (augmentation de CHF9)
Le prix de spa3102 est de 128 au lieu de 117 (augmentation de CHF11)

[English]

Until end of the year c450ip is decreased to 98 from its initial price of 169
Until end of the year c470ip is decreased to 108 from its initial price of 179
Until end of the year the referrers will receive 63 CHF for referrals instead of 21
We are unfortunately obliged to increase prices of linksys products again due to supply problems by cisco (we hope to establish supply channel soon):
The price of pap2t is 117 instead of 97 (increased by CHF20)
The price of spa921 is 128 instead of 119 (increased by CHF9)
The price of spa3102 is 128 instead of 117 (increased by CHF11)

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c470ip CHF 51.- moins cher! c450ip CHF 31.- moins cher! Frais d'envoi offert jusqu'à la fin de l'année.

[English below]

Offre unique valable pour les appareils Gigaset C450IP et Gigaset C470IP commandés dans la période du 19 au 31 décembre 2008.

Gigaset C450IP: prix spécial  118.- au lieu de 169.-.

Gigaset C470IP: prix spécial  128.- au lieu de 179.-.

Offre valable uniquement à la conclusion de nouveau abonnement.

Délai de réception de contrat signé : 31 décembre minuit.

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[English]

Special offer valid only for Gigaset C450IP and Gigaset C470IP phones ordered during the period of December 19 to 31,  2009.

Gigaset C450IP: special price: 118 .- instead of 169 .-.

Gigaset C470IP: special price: 128 .- instead of 179 .-.

Offer valid only with for new subscription.

Deadline for receipt of signed contract is December 31, midnight.

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Serveur Asterisk: Centrale téléphonique pour 20 lignes/comptes internes VoIP

Nouveau produit: Serveur Asterisk à 450 CHF (prix unique)!

Possibilité :
Vous pouvez effectuer trois appels sortant simultanés
Vous pouvez recevoir dix appels entrant simultanés
Vous pouvez connecter jusqu'à 20 téléphones sur ce centrale Asterisk.
Les numéros internes de téléphone vont de 201 à 220.
Lors d'un appel entrant sur votre premier numéro, tous les téléphones sonnent.
Lors d'un appel entrant sur votre deuxième numéro, un répondeur vocal demande quel numéro interne appelé.
Lors d'un appel sortant depuis le téléphone interne 201, votre premier numéro est affiché chez votre correspondant.
Lors d'un appel sortant depuis un autre téléphone interne (2xx), votre deuxième numéro+2xx est affiché chez votre correspondant, par exemple pour le téléphone interne 205 le numéro affiché sera 02X550XXXX205 (votre deuxième numéro étant 02X550XXXX) chez votre correspondant.
 

Avec l'abonnement:
Téléphonie IP à prix contractuel réduit : voir les tarifs.
Deux numéros fixe suisse
Pas de roaming (les tarifs restent les mêmes si vous utilisez votre compte Switzernet à l'étranger)
Destinations gratuites (Suisse fixe, Allemagne fixe, France fixe, Royaume-Uni fixe, USA fixe et mobiles, Hawaii fixe et mobiles, Singapour fixe et mobiles) pour les abonnements privés
Coût mensuel: 18 CHF
Facture envoyée tous les 1er du mois, payable à 25 jours
Abonnement valable uniquement avec une adresse de facturation en Suisse, pour commander depuis l'étranger veuillez choisir un compte à prépaiement.

Détails sur le produit: asterisk.

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La fête continue chez Steg

Offre exclusive sur Siemens Gigaset c450ip chez Steg

[French]

[English]

The big offer on the web site of Switzernet is unfortunately finished.
The discount however continue in Steg Computer , Ecublens until the Christmas
The telephone C450IP is offered at a price of CHF88 instead of 169.00
The telephone which you can buy in STEG is already configured, and you need only to plug it to Internet at your home.
The telephone contains a contract to return to us.
The telephone is already loaded by minutes for CHF15 so you can use it immediately before processing your contract.

Radio pour et par les étudiants, Fréquence Banane : téléphoner moins cher, c'est possible!

Explications de Didier Divorne, responsable du site internet de comparaison des prix allo.ch et Baher Rais, de l'entreprise de téléphonie par internet Switzernet

Fréquence Banane a diffusé un podcast le 5 décembre 2008, concernant les prix de la téléphonie.

"Argent trop cher" chantait le groupe Téléphone. Il ne croyait pas si bien dire en parlant des coûts de la téléphonie en Suisse...

Explications de Didier Divorne (allo.ch) et Baher Raïs (Switzernet), une entreprise située sur le campus de l'EPFL.

Ecouter le podcast
Copie locale du fichier audio: [mp3]
En cache:  [ch1] [ch2]

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Offre unique sur le Siemens C450IP !

54% de rabais sur les appareils Siemens C450IP du 21 au 30 novembre.

[English below]

Offre unique valable pour les appareils Gigaset C450IP commandés dans la période du 21 au 30 novembre 2008.

Prix spécial : 77.- au lieu de 169.-.

Offre valable uniquement à la conclusion de nouveau abonnement.

Délai de réception de contrat signé : 30 novembre minuit.

*   *   *

[English]

Special offer valid only for Gigaset C450IP phones ordered from 21 to 30 November 2008.

Special Price: 77 .- instead of 169 .-.

Offer valid only with besubscription.

Deadline for receipt of signed contract is November 30, midnight.

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Partenariat avec Cisco

Nous avons pu rétablir notre approvisionnement chez un important revendeur Cisco.

[English below]

Nous avons pu rétablir notre approvisionnement chez un important revendeur Cisco.
Un partenariat avec Cisco a également été établi [lien].
Un arrivage d'adaptateurs Linksys pap2t a déjà été reçu, et toutes les commandes en attente de stock ont été traitées.
Le prix de vente du pap2t est donc rétabli de CHF129.- à 97.-
Le prix du spa921 est réduit de CHF129.- à 119.-
Le modèle spa3102 sera bientôt en stock, pour satisfaire les commandes en attente

Référence: annonce du 30 octobre

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[English]

We could re-establish a trading with a large Cisco supplier.
A partnership with Cisco is established as well [link]
Shipment of Linksys pap2t is already received and all pending customers are already supplied.
The price of pap2t is now restored back from CHF129.- to 97.-
The price of spa921 is even reduced from CHF129.- to 119.-
The model spa3102 will be soon in stock as well for all pending customers.

Reference: announcement of October 30.

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Appareil en démonstration chez Steg

Switzernet a mis en service un appareil de démonstration chez Steg Computer à Ecublens pour vous permettre de faire des appels

Switzernet a mis en service un appareil de démonstration chez Steg Computer à Ecublens pour vous permettre de faire des appels gratuitement et tester le produit avant d'acheter.

L’appareil en démonstration est connecté à Internet avec un câble réseau standard (RJ45). Pour ce qui concerne la connexion Internet, nous avons trouvé une technologie très pratique, sans l’obligation d’avoir un abonnement pour une ligne fixe ou le câble TV. Plus de détails concernant l’installation Internet sont disponibles ici : computer ALIX 1D comme passerelle UMTS.

Détails sur l'installation chez Steg: steg-demo.
Plan d'accès au magasin: Steg Computer

63 Frs pour le parrainage

Pour tout parrainage enregistré du 6 au 30 novembre, Switzernet triple le montant versé au parrain

Pour tout parrainage enregistré du 6 au 30 novembre 2008, Switzernet triple le montant versé au parrain d’un nouveau client. De plus, pour toute inscription en ligne effectuée pendant la même période, le Siemens Gigaset C450IP est proposé à 88.- Frs au lieu de 169.- et les frais de port sont offerts pour tous les appareils.

 - Vous pouvez utiliser un lien personnalisé dans le cas d’une inscription par Internet, par exemple http://switzernet.com/public/070608-subscribe/?ref=021-550-0309 (remplacez 021-550-0309 par votre propre numéro Switzernet). La case « Numéro de votre parrain » sera alors remplie automatiquement.

Stock de Linksys PAP2T

Rupture de stock de Linksys PAP2T. Siemens Gigaset à CHF 88.-

[English below]

Plusieurs de nos fournisseurs, chez qui nous avons commandé de grandes quantités de Linksys PAP2T, nous ont annoncé de graves difficultés d'approvisionnement (cela seulement après les dates de livraison prévues, les paiements pour nombre d'entre eux étant déjà fait). Ces problèmes sont peut-être liées à la crise économique actuelle, touchant les grossistes.

Plusieurs centaines de commandes de Linksys PAP2T sont donc en attente chez nos clients.

Nous contactons les fournisseurs directs en urgence pour placer de nouvelles commandes.

Dans les jours à venir, nous espérons établir des liens directs avec Linksys et Cisco, de façon similaire à notre collaboration avec Siemens.

En même temps, nous augmentons temporairement sur notre site web le prix des PAP2T de CHF 98.00 à CHF 129.00. Cela permettra de réduire le nombre de nouvelles commandes de PAP2T.

Afin de ne pas affecter le nombre total des inscriptions, nous baissons dans la même période le prix des Siemens Gigaset C450IP de CHF 149.00 à CHF 88.00 (le prix le plus bas jamais proposé pour ce modèle). En outre, les frais de port seront offerts pour les commandes de C450IP pendant cette période.

Ceux qui ont déjà commandé un Linksys PAP2T pourront modifier leur commande en remplaçant le PAP2T par un C450IP au prix temporaire de CHF 88.00.

Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous faire bénéficier de l'extraordinaire prix de CHF88.00 sur le Siemens Gigaset C450IP,  appareil sans fil hybride permettant de combiner la ligne SIP avec une ligne téléphonique classique Swisscom.

*   *   *

[English]

Several of our suppliers where we ordered large quantities of Linksys PAP2T turned to have serious difficulties in supply which are discovered only after expiration of delivery dates (payments to many of them being already done).  Such problems are possibly linked to the current Economical crisis affecting the wholesalers.

Hundreds of our customer orders with Linksys PAP2T are still pending.

We are contacting the direct suppliers in an emergency manner for placing new orders.

In coming days, we hope to establish connections with Linksys and Cisco directly, similarly to our model with Siemens.

In the mean time we temporarily increase on our web site the price of PAP2T from CHF 98.00 to CHF 129.00. This will decrease the number of new orders of PAP2T.

In order to not affect the total number of subscriptions we simultaneously decrease the price of Siemens Gigaset C450IP from CHF 149.00 to CHF 88.00 (the lowest price ever offered for C450IP). In addition the shipment of C450IP will be free during this temporary period.

Those who already ordered Linksys PAP2T can change their orders by replacing Linksys PAP2T with Siemens Gigaset at their new temporary price of 88.00.

Thank you for your understanding and benefit from the extraordinary price of CHF88 for Siemens Gigaset C450IP, a hybrid wireless telephone with SIP and extra port for a classical Swisscom line.

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[résolu] Perturbations du service

Problèmes de connexion avec nos serveurs aux USA

[résolu] des coupures sur le réseau française

Depuis quelques jours, nous observons des problèmes de réseau à court délai, quelques fois dans la journée. Les problèmes se produisent à cause de nos quatre serveurs en France. Nous travaillons sur ce point. Un serveur au Royaume-Uni est en cours d'installation et prendra une partie de la charge des serveurs français. Les opérateurs de réseaux intermédiaire sont contactés. Les points concernés sont sous une constante surveillance. Plus d'informations:

http://unappel.ch/public/080925-ovh-net-failures/
http://switzernet.com/public/080925-ovh-net-failures/
http://switzernet.com/public/080923-ovh-sip-cpu/
http://unappel.ch/public/080923-ovh-sip-cpu/

[English]

Since a few days we observe short network problems several times during the day. The problems occur due to our four servers in France. We are working on this. A server in UK is being installed to take a part of the load of French servers. Intermediary network operators are contacted. The concerned points are under constant monitoring. More information:

http://unappel.ch/public/080925-ovh-net-failures/
http://switzernet.com/public/080925-ovh-net-failures/
http://switzernet.com/public/080923-ovh-sip-cpu/
http://unappel.ch/public/080923-ovh-sip-cpu/

[résolu] Panne d'une partie de nos serveurs

Une partie de nos serveurs est en panne aujourd'hui, depuis environ 9h00

Une panne de connexion Internet touche une partie de nos serveurs depuis ce matin.

Des problèmes de connexion sont présents entre certains serveurs SIP et les passerelles de sortie.

Nos ingénieurs sont en train d'y travailler, nous vous informerons de l'avancement.

[10h10] La connectivité a été rétablie vers 9h50, nous continuons à surveiller l'état du réseau

Questions envoyées à support@switzernet.com

Un groupe de travail pour traiter les questions techniques fonctionne déjà

[English below]

Switzernet a publié la version alpha de ses documents et procédures pour le traitement des e-mails du support technique. Une équipe travaille déjà sur le flux des emails. Le tableau ci-dessous montre les statistiques au 2008-08-12. Pour plus de détails, suivez les liens:

Réferences :

1. news concernant le traitement des mails pour billing@switzernet.com
http://switzernet.com/public/060801-web/news_detail.php?id=60

2. statistiques courantes des mails pour support@switzernet.com
http://switzernet.com/public/080812-support-emails/
http://unappel.ch/public/080812-support-emails/

3. statistiques courantes des mails pour billing@switzernet.com
http://switzernet.com/public/080812-billing-emails/
http://unappel.ch/public/080812-billing-emails/

*   *   *

[English]

Switzernet released the alpha version of documents and procedures for a scalable treatment of support emails. A team is already working on the flow of emails. The chart above shows the statistics as of 2008-08-12. For more details follow the links:

http://switzernet.com/public/080812-support-emails/
http://unappel.ch/public/080812-support-emails/

References:

1. the news concerning mails sent to billing@switzernet.com
http://switzernet.com/public/060801-web/news_detail.php?id=60

2. the current statistics on mails sent to support@switzernet.com
http://switzernet.com/public/080812-support-emails/
http://unappel.ch/public/080812-support-emails/

3. the current statistics on mails sent to billing@switzernet.com
http://switzernet.com/public/080812-billing-emails/
http://unappel.ch/public/080812-billing-emails/

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63 Frs pour le parrainage

Pour tout parrainage fait du 5 au 31 août, Switzernet triple le montant reversé au parrain

Pour tout parrainage fait du 5 au 31 août 2008, Switzernet triple le montant reversée pour parrainage d’un nouveau client. De plus, pour toute inscription en ligne effectuée pendant la même période, deux modèles d’appareils sont proposés à prix promotionnel. L’adaptateur Linksys PAP2T à 55.- Frs au lieu de 98.-, et le Siemens Gigaset C450IP à 105.- Frs au lieu de 169.-. Enfin, les frais de port sont offerts.

- Vous pouvez utiliser un lien personnalisé dans le cas d’une inscription par Internet, par exemple http://switzernet.com/public/070608-subscribe/?ref=021-550-0309 (remplacez 021-550-0309 par votre propre numéro Switzernet). La case « Numéro de votre parrain » sera alors remplie automatiquement

Voir tous les détails concernant cette offre [Version française] [English version].

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[résolu] Panne technique

Une panne a touché nos serveurs dans la matinée.

Les appels entrants et sortants étaient concernés, de 9h à 10h.

A partir de 10h, les appels sortants étaient possibles mais perturbés.

La situation a été totalement rétablie (appels entrants et sortants) à 13h.

Baisse du prix annuel pour l'offre 'prepaid'

24 Frs/an au lieu de 59

Dans le but de proposer les produits les plus adaptés à la demande, nous avons modifié notre offre 'prepaid'.

En voici les caractéristiques principales :

• Un numéro fixe suisse
• Coût mensuel: 2 Frs
• Les prix à la minute sont les mêmes que pour nos autres produits, à l’exception des différences suivantes :
• fixes en Suisse, Allemagne, France, Royaume-Unis, fixes et mobiles aux USA, Hawaii et Singapour : 1.5cts/min (gratuit avec l’offre ‘privé’)
  
• frais de connexion de 0.02 Frs/appel (pas de frais de connexion avec les offres 'privé' et 'commercial')
• arrondi à la minute (avec les offres 'privé' et 'commercial', les appels sont facturés seconde par seconde)
• Prépaiement des communications. Minimum de 50 CHF au premier chargement (facture mensuelle avec les offres 'privé' et 'commercial' )

Tous les prix indiqués sont en CHF, TVA incluse

Opérateur	Switzernet	Skype
Prestation	Numéro fixe Suisse	Numéro fixe Suisse
Frais mensuels	2 Frs/mois	5.08 Frs/mois
Frais de connexion	0.02 Frs/appel	0.045 Frs/appel
Arrondi	Facturation à la minute	Facturation à la minute
Exemples de prix (Frs/min)
Suisse fixes	0.015	0.03
Suisse mobiles	0.28	0.52
Espagne fixes	0.015	0.03
Espagne mobiles	0.30	0.39
Inde fixes	0.06	0.13
Inde mobiles	0.06	0.13
Portugal fixes	0.015	0.03
Portugal mobiles	0.33	0.41

Grille tarifaire complète : http://switzernet.com/public/060801-web/tariff.php
Détails sur cette offre : http://switzernet.com/public/080711-offre-prepaid/

Offre spéciale sur les appareils Siemens Gigaset

Baisse du prix des appareils GIgaset jusqu'à la fin du mois et frais de port offerts

Baisses de prix pour toute commande passée du 8 au 31 juillet :

Gigaset C450IP : 99.- au lieu de 149.-

Gigaset C470IP : 147.- au lieu de 179.-

De plus, les frais de ports sont offerts pour tous les appareils commandés dans la même période.

Tombola à MediaMarkt Meyrin le 21 juin 2008

Etant donné le succès rencontré par les tombolas organisées au magasin Darty de Crissier, nous en organisons cette fois à Genève.

Etant donné le succès rencontré par les tombolas organisées au magasin Darty de Crissier, nous en organisons cette fois à Genève :

Media Markt Meyrin
Ch. De Riantbosson 15-21
CH-1217 Meyrin-Genève

Il y aura 3 appareils VOIP à gagner !

L'appareil de démonstration est installé à MediaMarkt Meyrin pour vous permettre de faire des appels
gratuitement et tester nos services.

http://switzernet.com/public/060801-web/news_detail.php?id=68
http://switzernet.com/public/080619-darty-tombola/

*   *   *

Tombola du 24 mai et du 8 juin à Darty à Crissier

Switzernet a organisé une tombola à Darty Crissier pour présenter ses produits.

Nous avons eu 4 gagnants !

Les visiteurs ont montré un grand intérêt.

Grâce au succès de cette présentation, Switzernet en préparera une autre.
La date sera annoncée ultérieurement.

http://switzernet.com/public/080619-darty-tombola/

Offre unique sur le Siemens C450IP !

42.5% de réduction sur les Siemens Gigaset C450IP

Offre unique valable pour les appareils Gigaset C450IP commandés dans la période du 23 au 31 mai 2008.

Prix spécial : 97.- au lieu de 169.-.

Délai de réception du contrat signé : 31 mai minuit.

Plus d'information:

http://switzernet.com/public/080520-gigaset-c450ip/
http://www.unappel.ch/public/080520-gigaset-c450ip/
http://4z.com/public/080520-gigaset-c450ip/

25% de rabais sur le Siemens C450IP

L'équipe de Switzernet vous offre la réduction valable pour toute commande passée du 13 au 31 mai 2008.

- électroniquement (procédure détaillée dans l'email) ou
- par email (scan) à l'adresse contracts@switzernet.com ou
- par fax au 044 355 3061 ou
- par courrier postal à l'adresse Switzernet - PSE A - 1015 Lausanne

Plus d'information : http://switzernet.com/public/080512-discount-gigaset-c450ip/

Switzernet établit d’importantes interconnexions directes vers l’Inde

[English version below] [Vérsion française ci-dessous] [German version below]

टेलीफोन कनेक्शन के साथ अग्रणी कंपनियों के भारत में

Baisse de prix vers l'Inde

Switzernet baisse ses prix vers l'Inde (fixes et mobiles) à 0.06 CHF/min

Nouveau lot de Siemens C450IP

Comme le C450IP s'est révélé être un excellent téléphone, nous avons demandé à Siemens d'en produire un nouveau lot.

Nouveau serveur plus puissant pour l'interface client de notre site

[English version below]

Suite à l’augmentation du nombre de nos clients, l’interface client de notre site subissait une charge très importante et était quasiment paralysée. Durant les derniers mois, il était très difficile pour les utilisateurs de consulter leur compte en ligne.

Dans la nuit du 22 au 23 avril, nos ingénieurs ont remplacé avec succès le serveur en question par un nouveau système bien plus puissant.
Les communications téléphoniques n’ont pas été perturbées durant le changement.
La surveillance des jours suivants n’a pas montré de problèmes.
Les utilisateurs pourront maintenant consulter leur compte en ligne bien plus confortablement.

Le serveur est situé à Los Angeles, étant donné que nos plus importantes interconnections internationales sont implémentées à One Wilshire, le second point de rencontre mondial du marché des télécommunications. Comme la majorité de nos clients se trouvent en Suisse, nos ingénieurs travaillent maintenant sur un second serveur installé en Suisse, ce qui améliorera encore l’accès à l’interface client (en supprimant environ 100 millisecondes de délai). Cela ne concerne pas nos serveurs SIP (et donc les appels téléphoniques), qui sont déjà distribués en Europe et aux Etats-Unis.

*   *   *

[English]

Due to the growth of the customers, the user interface front end was heavily loaded and nearly paralyzed. During the past months, it was almost impossible for the users to consult their accounts on-line.

During the night from April 22 to April 23 our engineers successfully replaced this server with a much more powerful multiprocessor system.
Phone communications were not affected by this replacement.
Observations during the days following the replacement showed no errors.
This replacement must permit the users to again consult their account comfortably.

The user front end server is in Los Angeles, since the most important number of our International interconnections is implemented in One Wilshire - the world's 2nd telecommunication meeting point, laying on the world's largest telecommunication axis. Since the majority of our customers are in Switzerland, our engineers are working on the replicated front end copy to be installed in Switzerland, which will further improve the access to the user interface (by eliminating some 100 milliseconds of delay). This does not concerns our SIP servers (and therefore the voice traffic itself), which are distributed in Europe and in USA.

*   *   *

Switzernet triple son volume en moins de 10 mois

[English version below]

 *   *   *

[English]

Title: Switzernet tripled its size in less than 10 months

The number of Switzernet customers is growing constantly and non-stop. The proof is that the volume of incoming minutes from Swisscom to the network of subscribers of Switzernet grew up more than 3 times in less than 10 months!

Questions envoyés à billing@switzernet.com

Un groupe de travail pour traiter les questions de facturation fonctionne déjà

[English version below]

Pendant longtemps Switzernet n'a pas été en mesure de traiter le nombre croissant des questions sur la facturation d'une manière efficace. Depuis quelques mois, nous créons un groupe de travail et une série des documents relatifs à la facturation pour le traitement de questions d'une manière plus efficace. L’équipe correspondant travaille déjà, et nous espérons que ceci permettra d'améliorer la qualité et le nombre de nos réponses aux questions des clients liés à la facturation. Vous trouverez ci-dessous des statistiques sur le nombre de questions traitées par cette équipe:

Pour plus d'information:
http://switzernet.com/public/080401-billing-emails/

----------

[English]

Title: Questions to billing@switzernet.com
Subtitle: A workgroup for treating the billing questions is already working

It has been a long time that Switzernet was unable to treat the increasing number of billing questions in an efficient manner. Since a few months we are creating a workgroup and a set of related documents for treating the billing questions in a more efficient way. A corresponding team is already working, and we hope that this will improve the quality and the number of our responses to the billing questions of customers. Please find above some statistics on the numbers of treated questions by this team.

For more information:
http://switzernet.com/public/080401-billing-emails/

Coupure de connexion internet vers un de nos serveurs [résolu]

Nous vous conseillons d'utiliser le nom du serveur et non son adresse IP

La connexion internet entre un de nos serveurs SIP en Suisse et notre serveur de facturation est coupée depuis environ 18h30 ce soir.
Le problème se situe entre un des principaux opérateurs suisses (switch.ch) et plusieurs backbones aux Etats-Unis.

Cette coupure ne touche que très peu de clients, comme tous nos appareils sont configurés pour ne pas utiliser directement l'adresse IP du serveur et être distribués sur les serveurs en fonctionnement.
Nous n'avons par contre pas pu éviter une interruption des appels entrants pendant environ 30 minutes.


Nous constatons qu'une petite minorité de clients continue à utiliser l'adresse IP directe de notre serveur (128.179.67.35) au lieu du nom de machine.
Ce réglage est déconseillé, car il ne permet pas de transférer les appels sur un autre serveur en cas de problème comme celui rencontré aujourd'hui.

Pour les clients concernés (et ceux utilisant directement l'adresse IP d'un autre de nos serveurs), nous conseillons vivement de changer l'adresse IP par un des noms de machine suivants:

sip11.youroute.net
sip12.youroute.net

Le changement est à effectuer partout ou l'adresse IP du serveur SIP apparait dans la configuration de votre appareil.
Pour plus de détails, consultez nos guide de configuration : http://switzernet.com/public/070723-config_UA/

[20:25] Nous constatons que les connexions entre l’opérateur suisse concernée et les principaux backbones étasuniens sont actuellement opérationnels.

20.- de rabais en plus sur le Siemens C470IP

Pour toute commande de Siemens Gigaset C470IP passée du 18 au 31 mars, nous offrons 20.- de rabais supplementaire.

- électroniquement (procédure détaillée dans l'email) ou
- par email (scan) à l'adresse contracts@switzernet.com ou
- par fax au 044 355 3061 ou
- par courrier postal à l'adresse Switzernet - PSE A - 1015 Lausanne

Panne d'une partie de nos serveurs [résolu]

Une partie de nos serveurs est en panne depuis ce matin

Une panne de connexion Internet touche une partie de nos serveurs depuis ce matin.
Nos DNS ont été mis à jour pour faire transiter les appels sur un autre serveur.

[11:00] La problème est partiellement reglé. Les tests finaux sont en cours.

[12:10] Le fonctionnement de tous les serveurs affectés et maintenant stabilisé. Pour plus de détails voir : http://www.unappel.ch/public/080226-outage-ovh-datacenter/

[13:10] Les problèmes ont repris, nos ingénieurs sont en train de faire les changements nécessaires de notre côté pour redistribuer la charge sur les autres serveurs

[23:45] La perte des packets s'est stabilisée vers 17:30, la charge est distribuée normalement sur tous les serveurs. Plus de détails : http://www.unappel.ch/public/080226-ovh-breakout/

[080227 12:30] Notre système de maintenance montre un fonctionnement normal sur tous les serveurs : http://www.unappel.ch/public/080227-ovh-gblx-failure/
Nous continuons la surveillance jusqu'à ce que tout le traffic soit transferé de nouveau sur les circuits OSPF par defaut.

Siemens C470IP : nouveau prix

Grâce au nombre impressionnant de commandes reçues pour ce modèle, nous avons pu obtenir une réduction permanente chez Siemens.

Nous avions déjà annoncé un rabais de 10.- sur le prix du nouveau Siemens Gigaset C470 IP (exceptionnellement à 169.- au lieu de 179.-) : http://switzernet.com/public/060801-web/news_detail.php?id=54

Grâce au nombre impressionnant de commandes reçues pour ce modèle, nous avons pu obtenir une réduction permanente chez Siemens. Grâce a Siemens, le rabais de 10.-, et donc le prix de 169.- sera maintenu, même après la fin de février. De notre coté, nous offrons toujours le rabais supplémentaires de 10.- jusqu’au 29 février, donc le rabais total est maintenant de 20.-.

En résumé, pour tout contrat reçu du 21 au 29 février avec le Siemens Gigaset C470 IP, vous ne payez que 159.-

Panne d'un de nos serveurs [résolu]

L'un de nos serveurs est en panne depuis ce matin

Nouvel appareil: Siemens C470IP

Un nouveau modèle de téléphone sans fil avec beaucoup plus de fonctionnalités et la consommation d’énergie réduite (jusqu'à 60%)

Nous sommes enchantés de confirmer que le Siemens Gigaset C470 IP a le meilleur rapport qualité/prix du marché.
Le C450IP n'est plus produit par Siemens, et est remplacé par le C470IP. Pour vous encourager à l'acquérir et profiter de tous les nouvelles fonctions, nous offrons un rabais spécial de 10.- CHF sur le prix d'achat, pour tout contrat signé reçu entre le 15 et le 29 février.

Principales nouveautés: utilisation de plusieurs comptes VoIP, économie d'énergie.

Pour plus de détails, consultez ce lien : http://switzernet.com/public/060801-web/news_detail.php?id=52

Système de rappels

Principe et frais des rappels de Switzernet

Notre système de rappels a été mis à jour dernièrement. Le client reçoit un premier rappel si son solde d’il y a un mois n’est pas encore réglé, un second si son solde d’il y a 2 mois n’est toujours pas réglé, et un troisième si son solde d’il y a 3 mois n’est toujours pas réglé. Finalement, si son solde d’il y a 4 mois n’est toujours pas réglé, le client reçoit un quatrième rappel, et son dossier est transmis en même temps à une société de recouvrement.

Le premier rappel est facturé 5 CHF, le second 15 CHF à partir du 1^er mars 2008 (au lieu de 25), le troisième 25 CHF, et le quatrième 45 CHF à partir du 1^er mars 2008 (au lieu de 40), plus frais éventuels de la société de recouvrement.

Tous les 1^ers du mois, le client reçoit par e-mail le solde (en notre faveur) de son compte téléphonique. Ce solde est à payer sous 25 jours.

Pour les contrats qui ont été annulés : s’il y a encore des factures ouvertes, nous sommes obligés de garder le compte actif dans le système de facturation jusqu’à ce que tous les montants dus soient payés. Dans ce cas, en plus des frais de rappel standard, se rajoutent des frais de gestion de 2 Frs/mois pour la facturation. Ce montant sera facturé tant que les factures ouvertes ne sont pas réglées.

Nouveau téléphone sans fil

Nouveau Siemens Gigaset C470IP testé et approuvé

Nous avons testé le nouveau modèle de téléphone sans fil Siemens Gigaset C470IP. C'est la nouvelle génération qui remplaçera le modèle C450IP déjà présent sur notre site.

Les 2 changements les plus marquants :

- Possibilité d'avoir jusqu'à 6 comptes VoIP dans l'appareil

- Consommation d’énergie réduite (jusqu'à 60%) en comparaison avec les appareils conventionnels. Réduction du signal radio de la station de base réglable par l’utilisateur

Brève comparaison
Siemens Gigaset C450IP	Siemens Gigaset C470IP
- 2 communications externes simultanées possibles (VoIP et réseau fixe)   - 1 interne entre 2 combinés	- 3 communications externes simultanées   possibles (une sur la ligne analogique, deux sur les lignes VoIP)   - 2 appels VoIP simultanés   - Possibilité d’activer jusqu’à 6 combinés
1 compte SIP possible	Lignes multiples : possibilité de configurer jusqu’à 6 comptes SIP
Ecran couleur éclairé, 4 lignes (résolution 101x64 pixels)	Écran couleur graphique et éclairé, 6 lignes (résolution 128x128 pixels, 4096 couleurs)
Rappel automatique des 10 derniers numéros	Rappel automatique des 20 derniers numéros
Annuaire  jusqu’à 100 noms/numéros	Annuaire jusqu’à 150 noms/numéros
	ECO DECT   -         Le combiné réduit le transfert d’énergie automatiquement en fonction de la distance de la station de base   -         Réduction du signal radio de la station de base réglable par l’utilisateur   -         Jusqu’à 60% moins de consommation d’énergie en comparaison avec les appareils conventionnels
	Fonction mains libres améliorée avec une qualité de son supérieure, un haut-parleur séparé activé par une touche mains libres éclairée, volume réglable à 5 niveaux

Plus de détails :

Siemens Gigaset C450IP (pdf)

Siemens Gigaset C470IP (pdf)

Coupure de connexion internet vers notre serveur principal [résolu]

Depuis environ 18h40, une coupure internet rend notre serveur principal injoignable.

[Résolu] Perturbations intermittentes sur notre réseau

Depuis 14h30, des perturbations intermittentes touchent notre réseau

[2008-01-22]

Tous les services ont été complètement rétablis depuis le remplacement du serveur défectueux, le 17 janvier 2008. Le nouveau serveur fonctionne sans interruption depuis son remplacement. Plus de détails sont disponibles ici: http://switzernet.com/public/080122-breakin-attempts-sip-server-failure/

[2007-01-17 17:00]

Les appels entrants refonctionnent normalement pour tous les clients sur tous nos serveurs à partir de 16h. Le serveur touché est remplacé par un serveur temporaire qui dessert actuellement les clients concernés. Nos ingénieurs travaillent sur le serveur affecté (dans un réseau isolé) pour trouver la raison de la panne.

[2007-01-17 10:45]

Hier à 14h30, le serveur SIP de Switzernet sip1.youroute.net (128.179.67.35) a commencé à traiter les paquets SIP très lentement. L'établissement des appels se fait avec un retard d'environ 20 secondes. Dans beaucoup de cas, l'établissement échoue. La problème touche aussi bien les appels entrants que sortants. Les clients de sip6.youroute.net (91.121.19.149) ne sont pas affectés en ce qui concerne les appels sortants. Nos ingénieurs travaillent sur le remplacement du serveur défectueux. Nous attendons de trouver une solution dans les 2 heures. Merci de votre compréhension.

[2007-01-16]

Nous rencontrons un problème sur notre réseau depuis 14h30-15h00.

Des surcharges intermittentes rendent l'enregistrement et l'établissement des appels (entrants et sortants) très lents.
Une fois l'appel établi, la communication se déroule normalement.

Cela touche environ 40% de nos clients.
Nous sommes en train d'y travailler, et nous vous informerons de l'avancement.

Harmonisation des tarifs vers la République Dominicaine

Le tarif change à 15 cts/min vers les fixes et mobiles

• Grille tarifaire auparavant très compliquée vers ce pays (près de 1000 indicatifs différents), qui introduisait des erreurs de facturation
  
• Appels de nos clients majoritairement vers les mobiles, et volume d'appel en hausse
  
• Simplification pour nos clients
• Simplification de nos tarifs

Perturbations sur le réseau [résolu]

Problèmes d'enregistrement et d'établissement d'appel liée à deux fournisseurs Internet

Baisse de prix vers le Portugal et l'Espagne

Nouveau tarif : 1.5 cts/min (anciennement 3 cts/min)

Grâce au nombre croissant de nos clients et donc de notre volume d'appel qui explose, nous avons pu négocier des prix encore à la baisse sur le marché des gros opérateurs.

Travaux de maintenance à partir de minuit [résolu]

Une opération de maintenance sera effectuée le 12.11.2007 à minuit

Baisse des prix (plus de 20%)

Prix avantageux sur le Linksys SPA3102 : 117 CHF au lieu de 149 !

Grosses pannes et erreurs sur le réseau [résolu]

Crashs simultanés de plusieurs serveurs et routeurs

Panne technique [résolu]

Il y a eu une panne sur un de nos serveurs en France qui déssert 20% des connexions. L'incident a eu lieu à 19:10. Nos ingénieurs ont réparé le serveur à 19:55 et le réseau s'est stablilisé dans l'heure qui a suivi.

Pendant cette période, nos techniciens étaient trop occupés pour répondre aux appels de nos clients. Aucun appel sur la hotline n'a été répondu.

Switzernet sur la Radio Suisse Romande

Switzernet est cité dans une chronique de l'émission 'On en parle'

Interruption de service

Problème de voix sur les appels sortants

Offre jusqu'au 30 septembre : 42 Fr aux parrains et 50 Fr aux parrainés

Switzernet offre les frais de port, mais réserve aussi une surprise...

Comme annoncé précédemment, Switzernet offre 42 Fr par parrainage effectué avant le 30 septembre, mais aussi les frais de ports.

De plus, dès aujourd'hui, pour tout parrainage, le client parrainé profite d'un rabais de 50 Fr sur les appareils présents sur le site.

Plus d'info.

Communiqué à nos clients

Promotions pour le parrainage, information sur facturation

Les détails sur l'offre de parrainage lancé le 12 septembre et l'info sur la facturation est communiqué à tous nos clients par le newslettre brièvement présenté ci-dessous.

Votre facture reçue le 1er septembre

Notre serveur de facturation (billing) génère et envoie automatiquement vos factures détaillées par email chaque premier du mois. Le 1^er septembre vous avez ainsi reçu la facture pour votre raccordement.

Si le montant est positif, alors c’est la somme à payer. Nous vous rappelons que le délai de paiement est au 25 du mois. Mais si le montant est négatif, cela signifie que le solde est en votre faveur (c.à.d. vous avez de l’argent pré-crédité sur votre compte), et vous n’avez donc rien à payer.

Parrainage d’un nouvel abonné : 42.- jusqu’au 30 septembre

Jusqu’à la fin du mois, Switzernet double la récompense pour le parrainage de nouveaux clients.

-         Pour chaque nouveau client parrainé jusqu’au 30 septembre inclus, nous vous offrons 42 Fr de crédit, au lieu des 21 Fr habituels

-         Ce crédit de parrainage peut être versé directement sur votre compte bancaire ou postal

-         De plus, les frais de port sont offerts à tous nouveaux clients pour toute commande passée jusqu’au 30 septembre, minuit dernier délai.

Vous avez un lien personnalisé pour faciliter vos parrainages. Votre lien comme parrain est le suivant :

 http://switzernet.com/public/070608-subscribe/?ref=021-550-0309

(Replacez dans cet exemple le numéro 021-550-0309 par votre numéro Switzernet)

Il vous suffit de le transmettre à la personne que vous souhaitez parrainer ou de le diffuser autour de vous (p.e. sur votre web ou sur votre blog), et tout se déroulera automatiquement.  

Si la personne utilise ce lien pour s’inscrire, votre compte sera automatiquement crédité de 42 Fr.

Plus d’information : http://www.unappel.ch/public/070914-parrainage-refer/

Lire le communiqué

Perturbations [résolu]

Suite à une panne chez un de nos pricipaux partenaire, assurant l'interconnexion avec le réseau téléphonique suisse, des perturbations ont commencé à partir de 18:14.

Actuellement (23:43) la situation n'est pas résolu. Les ingènieurs de deux côtés seront disponible 24/24 jusqu'à la résolution du problème.

Les appels sortants sont re-routés. Avec les appels entrants il y a des plusieurs probèmes.

Tout est entré en ordre le 14 septembre à 7:00.

Détails techniques.

Livraison gratuite

Frais de livraison sont offertes pour tout commande passée entre 13 et 30 septembre

- électroniquement (procédure détaillée dans l'email) ou
- par email (scan) à l'adresse contracts@switzernet.com ou
- par fax au 044 355 3061 ou
- par courrier postal à l'adresse Switzernet - PSE A - 1015 Lausanne

Les autorités australiennes citent une étude de marché faite par Switzernet.

L'ACCC (Australian Competition and Consumer Commission), l'équivalent de la ComCo en Suisse, a cité une étude de marché de Switzernet dans son rapport.

Détails.

42 Frs pour le parrainage

Pour tout parraiage fait jusqu’à fin septembre, Switzernet double le montant reversé pour chaque parrainage d’un nouveau client.

Pour tout parrainage fait jusqu’à fin septembre, Switzernet double le montant reversé pour parrainage d’un nouveau client.

Perturbations [résolu]

Perturbations, appels sortants

• [19:40] Perte des appels sortants, les appels entrants fonctionnent normallementts
  
• [19:46] Les appels sortants sont rétablis, mais avec une qualité diminuée. De plus, l'affichage du numéro d'appelant n'est pas garanti.
  
• [21:19] Tous les appels vers toutes les destinations refonctionnnent normalement

Nous avons tout fait pour rétablir nos services dans les meilleurs délais.

Détails techniques.

Problème de connexion internet [résolu]

Serveur inaccessible

ADSL chez Bluewin: changements

Pas besoin de garder la ligne fixe pour Bluewin

Les clients de Swisscom peuvent dès à présent combiner un abonnement Natel avec un raccordement à haut débit Bluewin DSL 3500 ou DSL 5000 sans recourir à un téléphone fixe. La nouvelle offre de Swisscom est particulièrement intéressante pour les clients qui souhaitent résilier leur raccordement fixe Swisscom, mais souhaitent cependant pouvoir accéder à haut débit à Internet de chez eux via une connexion ADSL.

Donc si vous avez Internet par l’opérateur Bluewin, auparavant vous étiez obligés de garder votre ligne fixe traditionnelle à 25.25 Frs/mois. Dès maintenant vous avez le choix : si vous avez un abonnement Natel (25 Frs/mois minimum), alors vous pouvez résilier la ligne fixe tout en gardant la connexion DSL chez Bluewin.

Nous avons contacté Swisscom pour demander s’il y a une offre équivalente pour les PME. La réponse est que pour l’instant cette offre est réservée pour les clients privés.

Plus de détails.

Nous cherchons des stagiaires

2 postes de stage sont ouvert.

Dans le cadre de son expansion, Switzernet propose actuellement 2 postes ouverts aux étudiants ou nouveaux diplomés. Nous cherchons un stagiaire en télécommunication et un stagiaire en marketing. La durée de stage est de 3 mois. Les détails sont disponibles ici. Nous offrons ce stage avec une perspective de création d’un poste fixe.

Switzernet diminue ses tarifs pour les clients commerciaux et à prépaiement

A partir du 6 septembre 2007, les prix des destinations CH, FR, DE, US et UK sont réduits à un prix unique de 1.5 cts/min (Au lieu de 2 à 5 cts) pour les clients en prépaiement !

Switzernet dans la presse

Articles de presse concernant Switzernet, parus de 2005 à aujourd'hui

Perturbations [résolu]

Perturbations sur le réseau

• [12:00] Perte des appels sortants en entrants
  

• [13:30] Les appels sortants sont rétablis, mais avec une qualité diminuée. De plus, l'affichage du numéro d'appelant n'est pas garanti.

• [16:15] Les appels entrants sont rétablis avec une bonne qualité
  

• [17:00] Les appels sortants vers les fixes et mobiles suisses sont rétablis avec une bonne qualité
  

• [17:15] Tous les appels vers toutes les destinations refonctionnnent normalement

Nous avons tout fait pour rétablir nos services dans les meilleurs délais.
Merci de nous excuser pour ces désagréments.
Détails techniques.

Switzernet TRIPLE la rémunération pour les parrainages!

Pour chaque parrainage enregistré du 24 au 31 juillet, nous vous offrons 63 CHF

• Pour chaque parrainage enregistré du 24 au 31 juillet, nous vous offrons 63 CHF au lieu des 21 CHF habituels!
  
• Aucune restriction sur le nombre de parrainages
• Vous pouvez parrainer n'importe qui (amis, famille, ...)
  

Actualités sur votre compte Switzernet

Précisions sur le système de facturation de Switzernet, les nouveaux moyens de parrainages et les codecs supportés

Chez Switzernet, il n'y a pas de factures mensuelles indépendantes comme p.ex. chez Swisscom. A la place, comme pour un compte bancaire, vous recevez chaque mois un relevé détaillé de vos communications et de l'intégralité des factures passées (si non payées). La dernière facture contient donc la somme de toutes les factures précédentes. En conséquence, vous n’avez à payer que le total indiqué sur la dernière facture.

Pour faciliter le paiement de vos factures (par exemple pour éviter de payer des petits montants chaque mois), vous pouvez toujours payer plus. L’excédent restera sur votre compte, et vous pourrez le voir sur votre facture suivante. Par exemple, un total de 45 CHF sur la facture signifie que vous avez 45 CHF à payer sous 25 jours. Un total de -30 CHF sur la facture signifie que vous avez 30 CHF sur votre compte, et que vous n’avez rien à payer (sauf si vous désirez créditer votre compte davantage).

Comme cela n'était pas toujours très clair pour nos nouveaux abonnés, nous avons lancé le site suivant pour présenter notre système de facturation en détails, avec des exemples:

http://www.switzernet.com/public/070717-info-for-clients

Vous y trouverez aussi les dernières actualités de Switzernet:

• Nouveaux moyens de parrainages plus avantageux
• Recommandations et instructions sur les codecs VoIP

C'est l'été

Switzernet vous offre les frais de ports jusqu'à la fin du mois

Switzernet offre les frais de ports sur les appareils pour tout contrat passé et conclu entre le 17 et le 31 juillet 2007, délai de réception du contrat minuit dernier délai.

http://switzernet.com/public/070716-free-shipment-until-July31/

Précisions sur les conditions générales

Switzernet est contraint de préciser légèrement ses conditions générales de vente

• L'abonnement pour particuliers est réservé à un usage privé. Les utilisateurs faisant un usage commercial de notre service ont l'obligation de s'inscrire en tant que société.
  
• Notre offre d'appels gratuits est réservée aux conversations téléphoniques. Aucune limite de durée n'est imposée dans ce cas. Cependant, cela ne couvre pas certains autres usages abusifs de la connexion (écoute de radio, surveillance, etc.)
• Les nouvelles conditions entrent en vigueur dès aujourd'hui.
• Pour plus de détails, vous pouvez consulter ce lien : http://www.switzernet.com/public/070710-general-conditions-update/ (en anglais)
• Les traductions en français et allemand vont suivre, ainsi que la publication des nouvelles conditions générales.

Problème technique sur les serveurs [résolu]

Nos techniciens travaillent en urgence sur les serveurs de liaison avec le monde extérieur

Suite à un problème technique sur les serveurs de liaison avec le monde extérieur, nos techniciens sont déjà à l'oeuvre afin de corriger ce problème au plus vite. La situation devrait revenir à la normale dans la soirée.

[20:00] Le problème est résolu. Durée de la panne: 16:45-19:15. Concerne: les appels entrants et la qualité de certains appels sortants.

Détails techniques.

Support technique au 0900 000 085

5 minutes gratuites à partir du 7 juillet 2007

Parrainer un client

Le crédit pour le parrainage d'un nouveau client augmente

50.- de réduction sur tous les appareils

Du 23 au 30 juin, Switzernet vous offre 50.- de réduction sur le prix de tous les appareils

Gagnez 50.- Frs de communications

Parrainez un nouveau client Switzernet entre le 23 et 30 juin et recevez 50.- de communications.

Réseau fixe en France : gratuit!

Les appels à destination des fixes en France sont maintenant gratuits.

Vos appels vers mobiles coûtent désormais 28 cts/min

Les appels vers les mobiles Sunrise, Swisscom et Orange sont maintenant à 28 cts/min

Nouveau numéro pour la hotline

Mise en place d'une ligne 0900 000 085 (3 premières minutes gratuites) pour atteindre le service client.

Coupure jeudi 7 juin au soir

Maintenance sur le serveur d'enregistrement (SIP)

Etape finale

Stade final des modifications sur le réseau.

Nouveaux modes de paiement

Vous pouvez maintenant créditer votre compte avec les cartes Visa et MasterCard, en plus du paiement par PostCard déjà disponible.

Risque de perturbations sur le réseau

En raisons de changements sur le réseau fin avril - début mai, des perturbations sont à craindre

Nouveau numéro pour atteindre le service client l'après-midi

Mise en place d'une ligne 0900 000 085 (1,20 Frs/min) pour nous atteindre l'après-midi.

A cause du nombre limité de collaborateurs et la durée moyenne des communications relativement longue, seul un nombre limité de clients pouvaient atteindre notre service client par téléphone. Du coup, plusieurs appels urgents restaient sans réponse, d'où une faible proportion de clients servis.

Afin de répondre au maximum de clients, nous avons donc mis en place une ligne 0900 000 085 (1,20 Frs/min). Le numéro 021 693 92 61 étant réservé pour le créneau 9h30-13h, cela donnera la possibilité de nous atteindre dans l'après-midi, surtout pour les questions urgentes. Nour restons bien sûr joignables en tout temps à l'adresse e-mail info@switzernet.com ou par le formulaire de contact http://switzernet.com/public/060801-web/contact.php

Nous privilégions les contacts par e-mail car ils permettent d'avoir un historique, tout en permettant de bien détailler les procédures.

WiFi: solution bon marché

Comment utiliser un adaptateur HandyTone ou un IP Phone branché directement sur un ordinateur ?

Si vous avez un réseau WiFi et vous ne voulez pas investir 300 CHF pour acheter un téléphone IP WiFi, vous pouvez utiliser votre Ordinateur pour brancher l'adaptateur IP ou téléphone IP  sur Internet (ces appareils ne coûtent pas plus que 100 CHF). Dans le document [howto-wifi] nous expliquons comment utiliser un adaptateur HandyTone ou un IP Phone branché directement sur un ordinateur.

Comment s'abonner?

Où est comment acheter le téléphone de Switzernet?

Il y a deux possibilités :
a. vous commandez le téléphone IP sur le site
ou
b. vous pouvez l’acheter directement chez un de nos revendeurs [info-revendeurs].

Votre ligne sera activée à la réception de contrat signé. Ce contrat se trouve dans la boîte de téléphone (si vous l’achetez chez le revendeur) ou bien est envoyé à vous par email (si vous avez vous inscrit on-line).

Voici le lien qui illustre les pas à suivre : [info-achat].

Stage de formation

Dans le cadre de stages de formation de 3 mois intitulés « la technologie VOIP : un regard de près », nous proposons un projet de semestre pour les étudiants de l’EPFL, UNIGE, HEG, HEFR.

Dans le cadre de stages de formation de 3 mois intitulés « la technologie VOIP : un regard de près », nous proposons un projet de semestre pour les étudiants de l’EPFL, UNIGE, HEG, HEFR. La description de projet se trouve ici. Les étudiants intéressés sont priés de nous contacter à l'adresse info@switzernet.com, ou de s’adresser directement aux professeurs de laboratoire des écoles concernées.

Switzernet citée sur tsr.info

Switzernet est citée dans un article sur tsr.info:

En vente en grandes surfaces

Switzernet est en vente chez Media Markt et Darty

Article dans PME Magazine

Téléphone sur Internet. Oubliez vos préjugés!

Article dans l'Hebdo

Un coup de fil par le net, c’est si facile

Extraits d'un article publié le 24 mai 2006: « Un coup de fil par le net, c’est si facile »

« L’avantage? Des tarifs de communication comparables à ceux de SkypeOut, avec un confort d’utilisation nettement supérieur. Les prix sont particulièrement intéressants pour les appels internationaux: ainsi, un appel normal vers la Chine sur le réseau fixe coûte 1 fr. 25 par minute avec une ligne Swisscom classique, et 30 fois moins cher, soit seulement 4 centimes par minute, avec l’offre VoIP de Switzernet. »